Cover your ass

文/曾渙釗

　　一位在外商公司服務的朋友告訴我，他的老外上司在工作上不斷提醒他的是：「凡事要注意 Cover your own ass 」意思是說要先保護你自己，免得受到別人的攻擊。

　　在職場工作一段時間之後，每一個人都知道，當事情進展得不順利或發生問題時，老闆首先會問的第一個問題是：「這個問題是誰造成的？」如果事先不採取一些防範的措施，等到問題發生時，就要被責罵，嚴重一點的話就會被記過，降職或甚至開除。為了避免背別人的黑鍋，不明不白地蒙受上司或同事的責難，平時就要學會如何 Cover your ass 。

　　有一個故事說；有一家公司在月底要趕出貨給客戶，卻在出貨前被品管部門攔下來，因為檢查出該批貨品質有瑕疵。追究原因發現是生產過程有問題，生產部門認為人和機器沒有問題，是原料出問題，原料是採購部門買的，採購部門就說這是供應商的問題，而這一家供應商是品管部門當初認定品質合格的廠商。由這個故事看起來，品質出問題與每一個部門都有關，但卻沒有人要負責任。為了撇清自己的責任，事先就要採取一些防範措施，例如有人就會說：「我當初就不同意，或是我早就說過了 … 」

　　為了 Cover your ass, 防範的措施包括留下會議的記錄、電子郵件來往的副本、隨時知會上級主管、主動挑戰或攻擊別人等，於是公司裡每天就會有開不完的檢討（或鬥爭）會議，電子郵件要廣發給許多相關人員，讓天下都知道萬一有錯，錯都在别人，唯一不會做錯事的就是你。為了保護自己，大多數人學會了推卸責任，能拖延就拖的工作習慣，企業主管常為這種工作態度所困擾。但是問題是誰造成這種企業文化？如果企業主管採取之管理方式是獎勵多於處罰或責難，對事（問題）而不對人，則員工就不會有「不求有功，但求無過」而需要 Cover your ass 的工作態度。

管理拾穗（NO.23）
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●本文作者曾渙釗 Arthur Tseng 安瑟管理顧問公司總經理●本文作者保留所有著作權利
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