有一位老闆，因為總機自己作主，將一通問卷電話明白拒絕了。明白拒絕了，也就不再來電了。原來做問卷的也是有尊嚴的，總不會白目的一再來電討罵。會再來電，都是因為拒絕不明白。難怪常常一而再的，接到同一通拒絕不死心的問卷電話！ 

問卷電話這個行業，就是靠著三寸不爛之舌，就算被罵也要打擾。就算被誤會是詐騙電話，也要鍥而不捨的展開對話。就算電話那頭可能在翻白眼說鬼話，也要誠懇的相信聽到的是人話。只要有對到話，就好說話。怎麼…好像做過問卷這行業！『哈哈』！

人家問卷是要找老闆對話，總機卻拒絕了，所以就被老闆fire了！有這麼嚴重嗎？總機職位雖小，卻是對外連絡的第一道窗口。總機隔絕了以為是小事，卻是老闆的大事，所以就被fire了！因為這種錯誤而被fire掉，真是死也不瞑目！要錯也要錯得大一點，被fire掉也會比較甘心！

是誰被fire掉，還會甘心的？『哈哈』！犯了老闆頭痛不解的錯誤，不fire掉，老闆才不甘心呢！把人fire掉，也是需要勇氣的！以為問卷沒什麼大不了，沒想到最在意沒什麼大不了的卻是老闆！都是因為誤判情勢！

電話聯絡之後就要執行，職場上凡是多一事不如少一事！

所以電話聯絡這一行業，也不是想像中的無關緊要！

有個政治人物說『一直在等電話』，有個政治人物就是『一直不打電話』，不知道是誰隔絕誰，所以就翻臉了！『一直在等電話』的不會自己先打，『一直不打電話』的一直在等對方先打過來，不該等電話的一直在等，不該打電話的當然就一直不打！

打不打是個關鍵，被誰隔絕了更是關鍵！打電話就怕連錯線，連對線就好說話！職場上的電話聯絡，真是太重要了！總機最知道什麼電話該轉，什麼電話不該轉，就因為判斷錯誤，只好死不瞑目！ 

好像曾經犯過跟總機一樣的錯誤，客戶來電催貨。想說，送貨的又不是我，客戶也不是來電找我，就不關我的事。所以，電話聯絡之後，不執行！所以，就出大事了！職場上的聯絡，最怕隔絕在誰手裡！一個聯絡隔絕，常常會驚天動地！

客戶是有簽合約的客戶，沒有如期交貨就要罰款！客戶是好心提醒，怕我們被罰款才來電催貨。原來，職場上也有好心人！客戶沒有將罰款的事告訴我，我卻當無關緊要的隔絕了對方的好意！所以，就算死也該瞑目了！

這個錯誤犯的應該比總機還大吧，但BOSS還真是有容乃大！歇斯底里之後，也只是要我『下次不要再犯了』！職場上最爾虞我詐的就是BOSS了，但BOSS也是好心人！要我『下次不要再犯了』，從此就不再犯嗎？

其實，也並沒有！所謂無事不成三，就不成警惕！最爾虞我詐的，總會遇到最白目討罵的，就是還好BOSS真是好心人的耐心無限！會好心也是因為沒有勇氣把人fire掉…吧！BOSS行使生殺大權，總要罪行大一點，否則，傳說出去，還會被笑話BOSS心眼太小！BOSS找到天兵人才，也是…自己找麻煩！

所以到底是什麼樣的問卷，害得總機被fire了！凡是請示，不要自以為小事，其實是老闆的大事！好心的BOSS，也會因為我的桌面太亂，而大發雷霆呢！桌面太亂也還是我的桌面，又關BOSS何貴事呀？亂中夾雜著不明的順序，就怕我又誤了所羅門大事！

BOSS雖然好心，卻始終記得曾經犯過的錯誤。時時提醒著，就怕犯人忘記了。就說了，最爾虞我詐的就是BOSS了。不會兩面手法，也不是BOSS了！ 

自古就是伴君如伴虎，就是老闆的心，下屬永遠都猜不準！不請示是怕被罵，也許請示了，也會被老闆罵！老闆的陰晴不定，連老闆娘都抓不定了！請不請示都可能被罵，只好挑一個良辰吉時請示，被罵的打擊才會最小！

與老闆對話，都要先『擲筊』，這是職場上的生存之道！ 

職場上，無事不成三的警惕；

有的人會判斷情勢，會斷頭的事，請示之前先說笑暖場！

有的人不喜歡說笑，就喜歡硬碰硬，難怪BOSS會歇斯底里！

但是，與老闆對話還說笑的，有的人真的做不來！

明知會斷頭，還是寧願上斷頭台，還比較甘心瞑目！

職場上，永遠都猜不準的心；

習慣了老闆的不安好心，所以下屬永遠把老闆的關心當噁心！

BOSS是爾虞我詐，偶爾也想有血有肉一下，還要被誤解！

BOSS找到以為是天才的天兵，真是自找麻煩！