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國際禮儀?
2014/10/30 13:02
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這年頭,不知道是怎麼回事,總覺得焦慮的人愈來愈多,歇斯底里的程度也愈來愈誇張。

這件荒謬的事,起因於兩個白目的小孩。

這兩個白目小孩,放學時什麼不好玩,偏偏在人行道上玩球;玩著玩著,球一個不小心便滾到了車道上。然後,引發了一連串的追撞,當場死傷數十人......啊沒這麼嚴重啦,那是我亂編的。事實是,一台機車緊急煞車,站在腳踏墊上的幼稚園小朋友撞到了下巴。

兩個白目小孩,嚇得臉色發青,忙著向對方道歉,這個載著小孩的女騎士霹靂啪啦地罵了一大串,還把學生的學號記了下來。因為當時已過了下班時間,主管們也都下班了,怒氣未消的媽媽,對著警衛罵個沒完沒了,還嗆聲:『你們學校要沒有給我好好處理,就等著我找媒體來告你們!』

 隔天一大早,學生上學時間,生教和主任都在校門口看學生上學。因為前一天惹禍的,是一年級的小白目,所以主任跟阿鈴提了一下,請她處理這件事。當然啦,這兩個小國一免不了被臭罵一頓;接著,因為受害的是對方,萬一要請孩子家長出面道歉,也必需先跟對方喬時間。7:40左右,阿鈴想,趁著家長上班之前,先跟受害者家長報備一下,同時問一下需不需要來個正式道歉的儀式,於是撥了對方的電話。

『喂,您好,我這邊是D中學務處的生教組長,』阿鈴很有禮貌地說:『是這樣的,有關昨天我們學校的學生玩球......』

「妳懂不懂國際禮儀啊?」對方突然暴怒:「哪有人在八點以前打電話給人的啊?」

然後,用力的掛斷電話,阿鈴當下一整個楞住,不知該如何反應。

過了五分鐘,教務處電話響了,盧主接了起來:『教務處您好!』

「你們D中的老師,到底有沒有禮貌啊?哪有人一大早打電話來的?我還在睡覺耶!難怪你們D中的學生素質那麼爛!叭啦叭啦叭啦.........」連珠砲似地滔滔不絕,說個沒完沒了。

『不好意思,這位媽媽,』莫名其妙捱了一頓罵的盧主,聽了老半天,隱約猜到是學生行為問題,好不容易逮到了空檔插話進去:『您的問題應該是歸學務處管,我現在把電話轉過去學務處。』

(事後,盧主苦笑:『我怎麼那麼倒楣?沒來由地被罵了一頓!厚,對方根本就停不下來嘛!我是趁她換氣的時候,才有機會插話的......』)

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『學務處您好。』小強制式化地問候。然後,他的惡夢開始了.......

『我是學務主任......是......是......不是,小姐,是您說我們學校不好好處理,您要看著辦,那我們現在馬上處理,那您是受害人,當然要跟您敲定時間,讓該向您道歉的孩子向您道歉......是,在這邊向您道歉,但我們不知道這樣的時間您還在睡覺.....我們怎麼可能知道您昨天上班到晚上三點?......當然有啊,我們當然有宣導......我何必要騙妳?我們在升旗廣播多少遍,每個禮拜的週報也有印啊......不信的話,妳可以到學校來看啊......那不然,妳把地址給我,我把週報拿到妳府上給妳看嘛......』

這什麼跟什麼啊?怎麼會有這種莫名其妙的人?根據一路聽下來的結果,這個媽媽一口咬定,小孩白目,在馬路上玩球,小孩一點錯都沒有,錯的是學校,因為「要是學校有認真宣導,小孩就不會在馬路上玩球,也不會導致我的小孩受傷」!喔,那根據這個媽媽的說法,監獄裡就不該有犯人、路上不會有人酒駕、中共根本不可能打過來、醫院裡頭不會有愛滋病的患者.......總之,只要口號喊一喊,就全部都世界和平了嘛!(怪了,那妳怎麼會讓自己的小孩站在腳踏墊上當妳的安全氣囊啊?)

反正,整個對話就是鬼打牆,一直重複著「組長不懂國際禮儀」啦、「學校沒有好好地宣導」啦之類的廢話,堅持學務處、生教組長和校長一定要跟她道歉,否則就找媒體來爆我們學校的料。當然啦,小強脖子上塗了印度神油,硬得很,講得不歡而散,直接掛了她的電話。

『什麼嘛,不爽的人最大嗎?居然要求學務處、生教組和校長都要跟她道歉,她以為她是誰呀?』小強兀自帶著氣。

「怎麼有這種人哪?那要不,主任,你看這樣好不好?」我忍不住想惡搞那個家長:「既然是學校的錯,那我們就拿出最大的誠意,把這個家長的電話公布給所有同仁。」

『那要幹嘛?』小強好奇地問。

「發動所有全校的同事,打電話跟她道歉。」我說:「從明天早上八點鐘起,每隔五分鐘或十分鐘,全校每個老師輪流打一通電話給她,對她說:『您好,我是D中的教師,對不起,我們沒有教好我們的學生,害您與孩子受到驚嚇,在這裡向您道歉。』這樣應該很有誠意了吧?如果打一輪不夠,我們就每天打,直到她願意原諒我們學校為止!」

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過了一節課,火燒到校長那兒去了。於是這個媽媽又是叭啦叭啦地鬼打牆,把對小強講的話向校長講了一遍又一遍。

『那個家長就一直在抱怨,一直說學校的學生怎樣怎樣不好,學校怎樣怎樣爛,』校長來到學務處,說起這件事:『最後,她還跟我放話說:「你們D中這麼爛,我才不願我的孩子到你們學校念咧,我要讓他去念L中(L是學區裡的一所私中)!」』

「那校長,你怎麼回答她?」這時大家也都很好奇,異口同聲地問。

『我就馬上跟她說謝謝!』校長自己都忍不住笑了出來,在場所有學務處同仁笑到翻掉。

「校長,」我又忍不住多嘴了:「你應該跟她要求,『說話要算話』的!」

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接著,阿鈴又打了通電話去「道歉」。

「喂,您好,」電話接通了,阿鈴很禮貌地開口:「我這邊是D中......」

『喂什麼喂?』阿鈴才剛報學校的名字,連自己的身份都還沒表明,對方立即沒好氣地打斷她。於是,又一次地鬼打牆。

這位奧桑,在台灣,講電話開口不說「喂」,難道是要直呼曹操或蔣幹的單名嗎?

感恩哪,這位師姐,要不是您,我還真不知道,原來早上八點以前不能打電話給人,講電話不能說「喂」,是「國際禮儀」哪!


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