先聲明此篇適用於經營一段時間、有一定基礎、想重新出發或refresh自己的公司或BU, 不適用於剛成立的新公司或如危卵的公司。

高段的PM工作已進入公司經營的核心位置, 逐漸脫離日常的Product Management工作, 而有更多時間來擔任Product Marketing的責任, 也就是更往『經營管理』的方向邁進, 而『究極PM』的究極目標就是替公司或BU釐清方向、建立共識、推動執行, 達成讓公司變得更好、更有競爭力的目的。

如何成為一位『究極的PM』? 我個人的經驗是先從釐清現有的Core-competence (核心競爭力)開始, 然後從如何增強及補強這些競爭力去思考; 當這些要件具備後, 設法訂立公司的Mission Statement (營運面向), 這是個邏輯思考, 可讓未來發展方向明確化; 然後歸納成這個公司的Corporate Vision (公司願景), 它至少要能維持五年不變, 以使同仁能朝同樣的方向前進; 最後濃縮成一句簡單的Slogan (無法翻譯), 作為內外溝通最直接的語言, 做這些看似公式化的規劃, 最主要的目的就是讓所有人能有共同的認知及努力的方向, 適用於當公司/BU需要重新調整、再出發的時候。

 A. Core-competence

一個已經在市場上生存過來的公司, 一定有它生存下來的原由, 它可能是很專注的技術, 也可能是某種程度的客戶關係, 甚至老闆本身的特質都是原由之一。新成立的公司自然知道自己的能耐何在, 做久的公司可以適時的檢視一下自己的Core在何處? 是否有與時俱進? 是否應增減? 我的經驗是要找出三到四項屬於這個公司的core-competence, 多半會很快找出兩項, 第三及第四項就有點爭議或掙扎, 多過四項就太浮誇了!

舉例: G公司在當年GPS很紅的時候大發, 隨著手機內建GPS而面臨挑戰, 然而不是GPS不見了, 反而是更廣泛的普及, 所以G的core仍然是GPS, 只消把GPS變成”Location”就行了, 再搭配傳輸方式的多樣性, 以及IoT概念的發展, 我們就可以把Location、Connectivity、Sensing定義為這個公司應該建立的Core-competence, 其中Location為既有及代表性的核心, Connectivity為持續增補的核心, Sensing為應增強的核心。

 B. Mission Statement

為何我把Mission Statement說成是『營運面向』呢? 理念上, 它是用來陳述這家公司想要發展的方向及方式, 它必須言之有理, 必須有足夠的說服力, 要能具體呈現建立在Core-competence上的架構, 兩者得有緊密的關聯性, 用之以對內溝通可以讓研發知道著力的重點、讓行銷業務知道客戶及市場的重點、甚至連製造都可以知道技藝設備投入的重點; 對外則讓potential customers知道公司的產品樣貌, 更容易加速match-making的過程, 因此它是一個經營者在說明自己經營的大方向想法及做法, 視為經營理念的陳述。

舉例: 在G公司的三大Core上, 整合Location、Connectivity、Sensing 整合定義出三大開發方向: Industrial & IoT、Sports & Outdoor及Care & Security; 其邏輯關聯性為: 在Industrial & IoT上整合Location/Connectivity/Sensing應用於車隊管理、資產管理、農業支援等領域, 在Sports & Outdoor則整合應用於穿戴式運動管理監控, 在Care & Security則應用於人員管理追蹤、照護管理等, 描繪出整個經營的圖像, 這三個領域的產品發展都依附在三項的core-competence上, 邏輯性及合理性皆備。 

C. Corporate Vision

這是一個領導者的絕對領域, 也是常被忽略及唬攏過去的要項, 我們常聽說領導者的Vision是很重要的, 這個Vision可以說是『眼界』或是『願景』, 眼界比較是特質及抽象的, 願景是要能具體及實踐的。成功的企業很容易讓人家理解領導者的願景, 進而產生信仰。而我們經常遇到願景講不清楚只講賺錢的領導者, 或是像念三民主義一樣的抽離, 例如我們公司專注於提供最佳的品質、最具競爭力的價格、滿足客戶的需求.... 這樣的公司往往就繼續沉浸在代工領域了。當我們可以把核心競爭力及經營理念都講清楚時, 理應離把願景講清楚不遠了, 願景不是技術、也不是產品, 它應該是個帶有目標性的方向, 朝這方向走也許不會是直線, 也不會是平坦, 甚至連障礙在那裡都得上路了才知道, 但是大家都知道就是要往那個方向走, 願景不宜經常更動, 個人認為至少得維持五年的遠見才行, 這就是當領導者困難之處。

舉例: 當G公司的核心競爭力及經營方向都明確化後, 公司的願景就可以明確的定義在這是一家以提供Where及How資訊的公司。在認知上, Where & How就涵蓋了上述的競爭力與經營方向, 因為在未來世界裡, 我們一直想要明確知道甚麼人或東西在甚麼地方、發生了甚麼事、如何傳遞及管理這些資訊, 這個願景有足夠大的空間及想像力, 也容易被眾人理解。 

D. Slogan

有了具象的願景後, 就可以思考如何把它縮減為幾個代表字, 容易記又好懂, 這個Slogan可不能是無俚頭或是沒有依據的, Slogan就是代表公司的一個願景, 也是未來行銷上面重要的依據, 這得透過公關行銷公司的協助, 或是經營管理顧問公司來引導, 然而一般中小企業哪願意花這筆錢, 不過也不見得需要如此大費周章, 只要願景夠清楚, 轉換成Slogan也不見得是難事, 況且這本來就很主觀的。Apple在Steve Job回歸的時候, 推出”Think Different”這個slogan, 揭示Apple將不再跟開放標準和稀泥, 就把我當年弄的MacOS compatible回收, Apple 再度重回封閉系統, 也展開Apple最輝煌的一頁, Think Different, 多簡單的兩個字, 卻比千言萬語更清楚。

舉例: G公司既然以Where 及How的開發為願景, 所以我就請大家票選出 “Knowing Where & How” 為G公司的slogan, 不是很通順及簡潔, 但至少傳遞這家公司將以此為方向, 對此公司陌生的人, 也可以對這公司有個快速的印記, 而日後對內外闡述公司理念, 也可以從這個slogan出發, 明確清楚這間公司是以位置與感知為主的公司。

究極的PM能有機會做這些定義性質的工作, 必定可以獲得極大的滿足感及成就感, 有時它看起來很表面及公式, 然而如果PM能很誠實精確的來釐清這些項目, 一定可以讓困惑及困頓中的公司獲得新的體驗, 重新再出發。

最後有一個在上個M公司工作未完成的項目: Slogan! 我一直想它的Slogan 應該就是”I See”, 我已經定義完Core-competence及Mission, 但可惜Vision不是我的決定權, "I See”這兩個字的解釋是多方位的:  字面上它就表示這是一家跟Camera 影像輸入有關的公司, 所以 I see= Eye see; 再來”I see, so I see!” (我看見了, 所以我了解了!), 或做”I see what I see!”(我了解我所看到的), 一語雙關, 就是影像辨別+人工智慧, 簡單的兩個字就可以讓大家知道這是一家朝視覺辨識應用發展的公司, 應用的領域大幅的從車用往外擴展, 想像空間無限。我的 I See® 要打上trade mark, 請來洽談license!