經濟不景氣的威力,跟著逐漸來的冬天,侵襲到菜市場裡。
擺出試吃的攤位客人總比沒擺的多,但嘗試的人又比掏錢的更多,甚至有情侶檔大喇喇地一直拿牙籤拚命插起剛炸好的花枝,一口、兩口、再來一口,彷彿當成免費的中餐享用。或許是可憐他們,或許是正好有其他客人在買,心情好的攤主沒有趕人,反而是購物的其他客人瞪著兩位白吃客看,即使如此,他們依舊拿著牙籤,你一口,我一口……飢餓讓人臉皮變厚了。
有攤販索性將試吃品「封」起來,放在身後,與以往那種開放在攤前隨你取的景象不同,美其名是比較衛生(奇怪了你擺攤十幾年也沒這麼注意衛生過),讓每個蒞臨的客戶詢問一樣,他才取一樣出來讓人試吃,幸好老闆技巧老練,總在客人還咀嚼完吞下一口時便拿出新的口味說:「來,再試試看我們這種新口味。」讓客人瞬間以為自己被盛情邀請。當然,還是有將試吃品大方擺出的攤子,但這類攤子不是試吃品少,就是擺不可能試吃很多的東西(你會大口地吃醬菜嗎?)還有只擺便宜的東西,貴的藏後面。菜市場的試吃福利縮水了。
吃的,喝的,還算是必需品,菜啊,肉啊,婆婆媽媽還是願意掏錢買,不過以前是看到價錢還可以就買,現在是貨比三家不吃虧,寧可多走幾步。可憐了服裝攤販,他們原本是市場的大宗,以往大包小包一看就衝動購物的景象變少,客人多買幾件願意打折的攤主變多,但更多是坐在攤位內抽煙,讓自己寶貴的貨物被燻,讓介意的客人離去,但卻依舊因攤前空空心煩到只好借煙消愁。
有不死心的老闆,不斷地喊著一件一百,直到客人上門,摸摸、穿穿、站在鏡子面前遲疑著:「這不是民生必需品啊,真要下手買嗎?」彷彿感受到客人的心念,攤主趕緊大喊:「啊,這衣服好可憐,從一千降到一百還沒人買。」不曉得他的哀怨是否獲得宣洩?但是,客人被刻意的悲情嚇走了。
或許是只看不買、只試穿不掏錢的情況越來越多,也有攤販直接將情緒發洩給客人,對著正拿起衣服試穿的客人說:「小姐,我們這裡不是每件衣服都給人試穿的。」客人一愣,心底想:「不試穿怎麼知道是否合呢?」攤主繼續說:「小姐,幫忙將衣服拉鍊拉上掛回去。」沒有爭執,只有失落,以往的攤販多可親啊!不但會邀請客人一件一件地試穿,要幫當收拾還會說:「不用,我自己來。」相較之下,現在的服務態度簡直是蔑視客人!當然,客人也不多話,腳步隨著感嘆而離開。
世界變了,或許是因為錢賺少了,客人變得挑剔,攤販也變得痛苦,包容與胸襟跟著少了。
- 2樓. Kitty小吉2007/11/30 00:03re
我來這台灣一次,對台灣的零售服務業也沒有太大好感。
倒是香港的服務態度不錯,雖然只是職業上的客氣和禮貌,
但至少讓人買得舒服。
小吉烏龍趣事天天發生,歡迎光臨Kitty的異想漫畫世界
辛苦了,小吉,遇到不愉快的購物經驗,有時會讓人不爽好一陣子啊!
不過,也不是台灣的服務業都不太好,也有的很讚,餐飲業到現在我還是很推崇王品集團的系列餐廳(如西提),真的有讓人賓至如歸的感覺啊!
葉軒 於 2007/12/24 16:52回覆 - 1樓. 張爺2007/11/24 15:58店頭零售的擺出晚娘面孔
所以偶棉都網購 宅配 囉













