這些日子來，只有一個字可以形容『忙』！

其實不是怕做事，也不是怕累，最怕是妾身不明，處於模凝兩可的階段。

要問嗎？事情走向尚未明朗化，誰也不知道答案。

不問嗎？憋在心理狐疑，更是備受煎熬！！

要推動電子公文化系統，已經折騰了一個月了，才剛有雛形，何時上線？至於上線後能順利嗎？都是未知數，更讓人擔心的是也許計畫失敗，胎死腹中的慘況，將如何撫平那創傷的後症候群呢？

也許是我多慮了？可是我無法控制腦袋瓜裡的叛徒，叫它往東它就不能往西，所以這些想太多的事，就一直的隋影相隋，無時無刻的出現在腦海裡。

河馬說：處理事情的時候，先把情緒放在一邊，釐清事情的方向。

河馬說：我只處理事情，不處理情緒，太冗長了。

兩個小時的談話中，這樣的說法出現了三次，於是所有的抱怨、委屈、不平...等的情緒就讓我甩開了！

還真的管用，這往後不管工作再多、再忙、再累，就告訴自己請『情緒』先離開，等會兒有空閒時，再來安撫它！

         微笑  +  好心情  +   柔柔的語氣  =   優質的服務品質

       締造良好的工作環境及無法抗拒的人際魅力。