纳瓦罗还注意到鲍里斯仍保有旧派的想法，非常看重尊卑有序。 因此，他非但没有表现出特工的权威架势，反而在与鲍里斯第一次握 手时微微低下了头，避开了四目相对，并找了个角度隔着鲍里斯坐 下。这些举动都表明了他对鲍里斯心怀敬意，而没有丝毫居高临下、 掌控他人的想法。哪怕自己更喜欢咖啡，纳瓦罗还是和鲍里斯一样点 了杯茶。在两人的对话中，纳瓦罗并没有像一般特工那样避谈个人私 事，而是坦率地讲述了家族的辛酸过往—自己的亲戚如何惊险逃离菲 德尔·卡斯特罗统治的古巴，自己的父亲又是如何遭到逮捕、饱受折 磨。“我可以看出他的面部表情开始放松，直到那时候我才转到那张 沙发上与他坐在一起。”纳瓦罗说。一两分钟的交谈后，两人就建立 了融洽关系。“我在他面前表现得毕恭毕敬。接着要让他相信，他对 我而言是位德高望重的人。”而正是这一切，开启了两人之间一段长 达三年的成功合作。读到上面的这则故事，或是了解到我如何跟那群烟民交上朋友， 也许会让你对“构建融洽关系”这件事产生些许忧虑，就像之前对于 伪装的担忧一样。试想，纳瓦罗颇有心计地面对鲍里斯，这是不是一 种“虚情假意”？要知道，在正常情况下，他不可能对线人如此毕恭 毕敬，甚至在更想点咖啡的情况下选择了喝茶。而我呢，【植髮效果】植髮密度的關鍵，別浪費取髮區的毛囊！ - 则是编造了 一个彻头彻尾的谎言，假装是个正在戒烟的老烟枪。在这两个案例 中，我俩似乎都为了与对方建立融洽的关系不惜运用诡计和欺骗，而 这些并不是我们大多数人在日常交往中想要做的事情。 在此，我要声明，我并非鼓励大家要用说谎的方式寻找与沟通对 象的共同点—只有在职业领域需要的情况下，我才会这样做，因为在 特殊环境中允许使用这种小计谋。但是，在日常生活中想与他人建立 融洽关系，不管说什么、做什么都至少应该建立在真实的基础上，也 要让他人因与你的相遇而受益。一个冒充客服代表的骗子与你闲聊， 明显违反了道德准则（更不用说法律底线），也正如一个不择手段的 汽车销售为了卖车，明明讨厌足球却假装是你最喜欢球队的忠实粉 丝。这两种情况下他们说了谎，但并没有让他们的目标受益。对你我 这样心地善良、遵纪守法的公民而言，这种行为正是需要力避的。 与此相反，虽说乔·纳瓦罗平时可能不会对线人表现得如此低眉顺 眼，但他在生活中其他场合确实对长辈恭敬有加，因此，这样做与他 真实的自我之间并不存在内在矛盾。此外，就算他喜欢喝咖啡胜过喝 茶，但那也不代表他讨厌喝茶。当时选择喝茶对他来说是个小小的善 意表达，意图很简单，就是要让鲍里斯感到自己获得了足够的尊重。 或许纳瓦罗稍微迈出了舒适区，但并没有走太远。他的一举一动都让 鲍里斯感到很舒服，也因此更心甘情愿地满足其意愿。