
2014.08.02 幼教經營者(家族排列學習筆記86)
Y女士,自營幼教機構,有一位長期合作夥伴A老師,
近日A想離職,且因為少子化,對於經營溝通上頗多衝突,
因此想了解若是A離開後,自己工作發展的狀況如何。
排列:老闆Y女士、資深A老師、資淺B老師。
A老師直接往外走,Y還是把A帶回場中,
A回來後,B老師就一直退到場邊。
A:「不要再拉我了!我知道你累,但是你都聽不懂我在說什麼!」
Y花了很多時間在做老師們之間的溝通,但是她覺得無力又慌亂。
排出小朋友(學生)代表。
Y很心慌,一直靠近A,但是A只想離開她,
小朋友也不想靠近Y,兩位老師也都不想靠近孩子。
老師覺得這代表老闆花了太多時間、能量在做內部協調,
卻沒有真正把心思放在孩子身上,這樣企業機構是有危險的,
希望Y確立取捨的標準,必須以顧客(孩子)為中心。
老師請Y站在學生代表旁邊,她仍然覺得心慌,
目光焦點仍在兩位老師身上,老師請A、B站在學生兩側,
Y仍不安,孩子則緊緊抓住A。
排出家長代表,請Y站在家長旁邊,她覺得矮人一截。
老闆不敢面對家長,無法說出學校的方針時,
機構中的老師們也就會缺乏方向感。
請Y面對家長,她想討好家長,家長感覺心中不平靜,
孩子有想要造反作亂的感覺。
老師請Y對家長鞠躬:
「我願意為孩子提供最好的服務,給他們快樂的童年,
謝謝你給我機會,告訴我可以做些什麼?請協助我!」
她覺得小腿無力,感到有很大的壓力,
老師請她站回到老師和孩子的身邊,
她覺得無論自己做得再多,仍然覺得自己不夠好。
請她再次對家長鞠躬:
「謝謝你對我的信任!
因為我自己沒有快樂的童年,請協助我一起為孩子服務。」
也請她向A、B說:
「我需要你們一起協助我,為孩子們提供良好的環境,
我一個人沒有足夠的力量,請你們一起協助我!」
Y在說這些話時有些悲傷,孩子覺得不開心,
請Y站在A旁邊,她會比較安心有力量,
家長覺得只對A放心,對老闆沒法安心,
B則認為老闆偏心,只看重A,因此會去討好家長。
Y覺得背後需要有力量支持她,
老師測試,排出一位代表他父母的力量在她身後,
Y就感覺有力量的多了,家長對她也感覺安心了。
老師感覺這位代表是父親,請Y轉身面對父親。
父:「孩子,我給你生命,
這就是全部,其他的要你自己去學習!」
Y向父親鞠躬:「爸爸,謝謝你給我生命!
我會把這份愛傳遞下去,為這些孩子做一些事情!」
Y覺得自己有力量了,她轉身面對家長:
「你可以放心的把孩子交給我們,我會好好的照顧他們!
也謝謝你們對我的信任,說出你們的需要,
請協助我們一起來創造孩子的快樂童年!」
Y對家長鞠躬、道謝,老師也感謝家長。
此時將孩子排回到老師身邊,她覺得比較有力量面對家長。
老師請Y女士本人親自複述上面的那些話,再次向父親鞠躬,
Y終於覺得自己有力量可以面對家長。
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老師提醒:
1. 幼教機構是為了孩子存在,必須以孩子為中心。
2. 面對家長是老闆的責任,如果對孩子有愛,家長就會放心。
3. 對父母以他們的樣子來接納他們,如此就能接納原來的自己,
自己的獨特性才有機會被看見。
4. 對於資深、資淺的老師意見不同時,以孩子的需求為核心,
就容易判斷了。
5. 領導者首重政策的優先順序,老闆自己沒有定見,
員工就不會有方向感。
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