高鐵號誌訊號異常 全天改自由座 退費賠償方式出爐

台灣高鐵今天（25日）表示，凌晨進行營運前準備作業時，苗栗路段發生號誌訊號異常。今天全日採每小時雙向各3班自由座發車模式，將利用夜間維修時間，進行詳細查修，希望找出異常根因，高鐵也公布退費與後續處理方式。

交通部次長林國顯表示，已成立應變中心，高鐵上午8時起採降維營運模式，晚間將進行巡檢。

高鐵25日表示，苗栗路段發生號誌訊號異常。（中央社資料照）

林國顯指出，高鐵從今天上午8時起都改為每小時3班自由座列車，採自由座的降維營運模式，如果恢復就會對外公告。

林國顯表示，已經有通報國家運輸安全委員會及鐵道局等，現在還在找原因，如果及時修復就會提早對外說明，晚間將進行巡檢。 至於退改票方面，林國顯說，旅客1年內都可以辦理退票，不用著急。

台灣高鐵今天受到號誌訊號異常影響，宣布自上午8時起調整營運班表，取消原班表各班次列車，改由南港站（南下）及左營站（北上），每小時分別發出3班每站停靠的全車自由座列車（商務車廂除外），端點站發車時刻均為整點、20分及40分。

台灣高鐵表示，今天全天都將採此營運模式，將利用夜間維修時間，進行詳細查修，希望找出異常根因，避免類似事件再度發生。

台灣高鐵並表示，搶修期間同步啟動「運具聯防」，引導旅客改搭台鐵、客運等其他交通運具，各車站也加強廣播說明營運調整，並提供麵包、飲水給到站旅客。

台灣高鐵提醒旅客，由於營運調整連帶造成今天末班列車發車時間與平日不同，請預計夜間乘車旅客注意末班車時間，避免延誤行程。

今天末班車發車時間，自南港站發車晚間9時40分前往左營站；晚間10時40分前往台中站。自左營站發車晚間9時40分前往南港站；晚間10時40分前往台中站。

至於退改票規定，台灣高鐵表示，即日起一年內均可辦理退費並免收手續費，相關說明如下：

1. 列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價。

2. 凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費；凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價。

3. 持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日（含）起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。

台灣高鐵公司特別提醒旅客，由於營運調整連帶造成今日末班列車發生時間與平日不同，敬請預計夜間乘車旅客注意末班車時間，避免延誤行程，今日末班列車發車時間說明如下，敬請沿途各站旅客依該站最新時刻表乘車。

自南港站發車：21：40前往左營站；22：40前往台中站。

自左營站發車：21：40前往南港站；22：40前往台中站。

今天高鐵延誤事件是近年來最為嚴重的一次，上次發生大規模營運異常事件，要追溯到2013年的號誌異常導致上午6時30分起到上午9時30分全線暫停營運，停駛期間共取消44班列車，包括南下21班，北上23班，約3萬5000名旅客行程受影響。