滅頂風波／將心比心 商家何辜2015-12-11 聯合報

韓靖／林泉利退休教師（新北市）

 

或許頂新真的錯了，但頂新魏家兄弟在司法上的論罪尚未定讞，基本上以「滅頂」來號召國人全面抵制頂新產品，已經夠民粹了；現在網路又出現「秒買秒退滅頂新」運動抵制，這種近乎抄家滅族不道德做法，筆者認為在民主及資本主義社會，是不應該存在的。

 

對照這一次受牽連的味全公司，產品因為頂新而被牽怒、發起公開拒買，全體員工內心難過跟不平的情緒高漲，味全執行長公開希望員工冷靜、自我反省。日昨蘇執行長更以公開信「再三懇求社會大眾聽一聽來自味全的聲音」，呼籲全國消費者，希望能給味全一個機會。將心比心，大家是該冷靜一下了！

 

基本上，網路輿論固然有其影響力，是非曲直經討論後，只要不涉及司法糾紛，應該很快就無疾而終。但是比較讓人擔心的，是部分媒體與政客，或自許是正義的發聲，或藉機拉抬選情與曝光，給予做秀的好事者畫面與支持，反而讓這一波無謂的抵制擴大。筆者希望，有良知的媒體應該把握機會，告訴國人：懲處頂新不等同要修理味全、遷怒商家！

 

 

※附

   咄咄逼人的戲弄味全，這樣就可以達滅頂目的？

林泉利「韓靖」    

 

 因為頂新事件，從之前輿論的滅頂的社會呼籲到日前網路發起「秒買秒退廢頂新」活動，該行動在著名量販店好市多全台各店相繼展開，其中有與業者起衝突而失敗者在台南，但也有成功的在台中、中和店等。最明顯的一例是日昨在汐止店一位蔡姓民眾購買了40瓶林鳳營鮮乳，同樣在順利結帳後開瓶並成功退貨後上網公開表示：「他支持滅頂，希望政府有作為！」…透過媒體的電子網路版露出洋洋得意狀。讓我們看了好難過，這種做法政府會支持？就一舉可以滅頂？

 

 對照這一次受到牽連的味全公司，因為公司的產品因頂新而被牽怒、發起公開拒買，全體員工內心難過跟不平的情緒高漲，味全執行長蘇守斌公開希望員工們大家冷靜、自我反省，味全以要以更高標準要求自己，以更寬廣的心擁抱消費者 ，並肩負起更大的社會責任。他更希望大家相互打氣、相互支持，回到食品的本質。日昨蘇執行長以公開信「再三懇求社會大眾聽一聽來自味全的聲音」呼籲全國所有消費者，希望能給味全一個機會，將心比心，大家是該冷靜下來了！

 

 或許頂新真的錯了，頂新魏家兄在司法上的論罪尚未定論，基本上以「滅頂」來號召國人全面打擊頂新所有產品已經夠民粹了，現在與魏家有股份比例的味全公司所有產品都拿來抵制，這種近乎抄家滅族不道德做法，筆者認為在民主及資本主義社會是不應該存在的。特別是味全的林鳳營鮮奶又沒有產品任何的瑕疵，透過網路串壓力，逼使部分與鮮奶有關的業者暫停進用，甚至傳出也波及麥當勞速食業者。基本上網路輿論固然有其一定影響力，但是是非曲直經討論後，只要不涉及司法糾紛，應該很快就無疾而終。但是比較讓人擔心的是仍有部分媒體與政客，或自許是正義的發聲，或藉機拉抬選情與曝光，給予做秀的好事者畫面與支持，反而讓這一波無謂的抵制更加擴大，所以筆者希望真正有良知的媒體應該把握機會，告訴國人：懲處頂新不等同要修理味全、遷怒商家！

 

 

附

滅頂行動好市多開花　汐止店成功退40瓶

2015年12月10日14:44

滅頂行動在好市多全台各店開花，繼台中、中和店等店有民眾成功退貨後，今天中午汐止店一位蔡姓民眾購買了40瓶林鳳營鮮乳，同樣在順利結帳後開瓶並成功退貨。蔡先生表示：「他支持滅頂，希望政府有作為！」（突發中心余思維／新北報導）

 

【更新】秒退滅頂踢鐵板　台南好市多不給買

 

滅頂行動全台串聯，台南市民楊家衛及另兩名友人昨晚到好市多台南分店執行「秒買秒退廢頂新」活動，疑似遭到業者阻擋並向警方報案。
 
楊家衛說，他不是恐怖分子，他喚起民眾一起廢頂，但好市多卻稱他是惡意購買行為，連結帳都不給結。
 
「秒買秒退廢頂新」活動，各界抱持正反意見。支持者認為，反正好市多接受退貨，不用負擔損失，而是味全倒楣，這樣做沒有不對；反對者則認為，好市多可以選擇暫時別訂購味全的牛奶，秒退者的行為是浪費食物，行為不可取。
 
楊家衛及友人林志彥等3人昨晚9時到好市多台南分店執行「秒買秒退廢頂新」行動，為了尊重好市多的幹部，他們先行透露要去買林鳳營鮮乳戳洞退貨，不料他們剛到冷藏櫃拿鮮乳，員工急忙撤架，他們原本想把整櫃搬光，最後只搶到13罐鮮乳。
 
林志彥說，只拿到13罐就算了，好市多幹部還出面阻擋結帳，他回應賣場幹部，他的友人有辦好市多會員卡，難道正常消費者連購買都不行嗎？沒想到幹部卻回他說，他與友人是惡意購賣，賣家有權力選擇不販售商品給特定民眾。對方還說「難道恐怖分子來，好市多也要賣恐怖分子？」
 
雙方在結帳區發生口角，好市多員工發現楊等三人拿手機出來錄影，企圖搶手機，指責楊沒有資格拍照，警方到場後則說發生糾紛民眾有權利錄影，這時賣場員工才收手，雙方在結帳區僵持了半個多小時，有路見不平的消費者經過看不下去，隨手拿走3罐鮮奶，幫楊等人結帳退貨，最後才同意讓3人結帳。

好市多總公司王姓發言人回應，並沒有阻止楊等人結帳，是楊家衛與朋友原本要拿走整櫃約50罐的鮮奶，公司員工才會上前跟他溝通。（辛啟松／台南報導）

 

味全：無法切割頂新 但味全是大家的

2015-12-10 13:50 經濟日報 記者李至和╱即時報導

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味全總經理蘇守斌親上火線，今日下午發公開信呼籲滅頂不要滅味。

聲明稿全文如下：

此時此刻，我以沉重但堅定的心情，寫下這封公開信；既要感謝與我們併肩站在一起、承受著各種壓力的朋友與夥伴們；更要再三懇求社會大眾聽一聽來自味全的聲音。

 

舉凡消費者將林鳳營鮮乳退貨、銷毀、或是在賣場辱罵第一線促銷人員，並將試飲產品直接傾倒在桌上；這些外界把對頂新的怒火發洩在味全以及味全員工身上，我們只能概括承受。即使我們做了再多的澄清、也以業界最高的標準精進產品，仍然阻止不了那些因不滿、誤解而產生的攻擊。味全三千多位員工的心情跟我一樣，無比沉重。

 

以身為在台灣立足62年的味全公司的一分子，藉此機會告訴大家：味全，是為消費者而生，就像我們耳熟能詳的那首廣告歌曲，味全、味全，大家的味全。味全公司的股東囿於上市公司股票買賣交易而迭有更替，但屬於台灣的味全品牌信念卻不該因此被扼殺、斷送。

 

正因為味全是為消費者而生，我們自應以更謙卑的態度、更深沉的自省，對這段期間所浪費的社會成本、所造成的不安誤解，持續檢討改進。身為食品大廠的我們，有義務以業界最高標準自我要求，以誠信寬廣的心擁抱消費者，並肩負起更大的社會責任，做出有意義的行動。這不僅是我們對自己的惕勵，也是我們對消費大眾的承諾。

 

於此，再次重申，味全是一家公開上市公司，現在則是由專業經理人負責管理與決策，向消費者、員工及全體股東負責。頂新是味全的股東，持有百分之四十的股份，這是當下無法推翻的事實；但味全還有百分之六十的股份屬於數萬名投資大眾，更也關係到三千多位員工與他們的家庭，以及一直與我們共榮共生的酪農、供應商和合作夥伴等，當然也有許多對味全不離不棄的消費者，同樣地都在這場風雨中飽受煎熬。

 

我知道短時間內這些批評、誤解與攻擊或許無法平息，但請相信我們味全的每一位同仁都將沉澱自己，將所有的批評指教化為進步的動力，致力提升食安工作，持續建構起更完整的食安系統；一定回歸食品本質，紮紮實實地做好每一步，做出讓大家吃得安全、安心的食品，重新爭取消費大眾的認同。就像我一再強調的，改善食安不只是味全今天的工作，更是每一個味全人一輩子責無旁貸的使命。

因為，我們是大家的味全！

網友秒退林鳳營 味全發公開信滅火

 

2015-12-10 14:41 聯合報 記者陳景淵╱即時報導

  近期網友相揪到好市多購買味全林鳳營鮮乳秒退抵制頂新，味全遭殃，對此味全執行長蘇守斌發表公開信呼籲，「再三懇求社會大眾聽一聽來自味全的聲音」。

 

公開信表示，「舉凡消費者將林鳳營鮮乳退貨、銷毀、或是在賣場辱罵第一線促銷人員，並將試飲產品直接傾倒在桌上；這些外界把對頂新的怒火發洩在味全以及味全員工身上，我們只能概括承受。即使我們做了再多的澄清、也以業界最高的標準精進產品，仍然阻止不了那些因不滿、誤解而產生的攻擊。味全三千多位員工的心情跟我一樣，無比沉重」。

 

公開信中重申，「味全是一家公開上市公司，現在則是由專業經理人負責管理與決策，向消費者、員工及全體股東負責。頂新是味全的股東，持有百分之四十的股份，這是當下無法推翻的事實；但味全還有百分之六十的股份屬於數萬名投資大眾，更也關係到三千多位員工與他們的家庭，以及一直與我們共榮共生的酪農、供應商和合作夥伴等，當然也有許多對味全不離不棄的消費者，同樣地都在這場風雨中飽受煎熬」。

 

 

「我知道短時間內這些批評、誤解與攻擊或許無法平息，但請相信我們味全的每一位同仁都將沉澱自己，將所有的批評指教化為進步的動力，致力提升食安工作，持續建構起更完整的食安系統；一定回歸食品本質，紮紮實實地做好每一步，做出讓大家吃得安全、安心的食品，重新爭取消費大眾的認同。就像我一再強調的，改善食安不只是味全今天的工作，更是每一個味全人一輩子責無旁貸的使命」。

 

 

滅頂秒退鮮奶 味全員工：別拿我們當祭旗

2015-12-09 19:19 中央社 台北9日電

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滅頂再起，網友利用好市多生鮮食品「退貨就銷毀」機制，買林鳳營鮮乳馬上退貨。味全員工沉痛地說，大家要懲罰頂新，最後真正受到懲罰的全都是味全員工，「別拿味全當祭旗！」

滅頂聲浪在頂新製油案，被告全獲判無罪後再度掀起，提到滅頂，「味全」、「林鳳營」幾乎是大家第一個想到的，味全員工為此心情沉重，有員工在臉書PO文沉痛呼籲「頂新的問題非要味全林鳳營扛嗎？」

 

他在文中指出，頂新是味全最大股東，大約占40%，「發生問題後就已退出經營權」，他強調「味全在台灣已60多年頭，並非頂新全部所有，更不是頂新製造！」「怎麼能說頂新=味全=林鳳營？」。

 

味全某內部員工氣憤地說：「大家要懲罰的是頂新，但最後真正受到懲罰的全都是味全員工，且大家都針對林鳳營；味全員工全都沒工作，魏家就會怎樣嗎？」他說，像好市多的例子，扛著要滅頂的理由，就可以為所欲為嗎？那些鮮奶可都是酪農跟所有員工的心血。

 

味全員工說，真要說滅頂，魏家雖然持有味全30%多的股權，但魏家也同樣持有台北101達37%的股權，還有台灣之星也握有不少股權，為何大家不去抵制101？如果用同樣的邏輯，大家是不是也該拒買101，甚至拒看101煙火？也別用台灣之星的門號？全員工共同的心聲是「別拿味全當祭旗！」

 

對於員工內心難過跟不平的情緒，味全執行長蘇守斌一再要求大家冷靜、自我反省，以更高標準要求自己，以更寬廣的心擁抱消費者 ，並肩負起更大的社會責任。他更希望大家相互打氣、相互支持，回到食品的本質。

 

他在周一時發給全體員工一封信中提到，「面對外界的誤會與不諒解，相信你我都同樣感受到那刻骨銘心的痛。因為熱愛味全，所以我們同感悲憤。」

 

蘇守斌強調，「味全是一家公開上市公司，由專業經理人負責管理與決策，向消費者、員工及全體股東負責。我希望每一位同仁，要對自己，也對這塊台灣乳品業中歷史最悠久的品牌有信心，我們要以食品安全、消費者安心為重責大任，用食安的具體作為與行動，重新爭取消費者的認同，這並非一蹴可幾，但我深信，只要開始做、默默做，總會有重新再起的機會。」

 

 

「秒買秒退」滅頂遭批 活動發起人：符合店規

2015-12-09 10:00 聯合新聞網 綜合報導

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「滅頂行動」持續延燒！不過《爆料公社》卻爆出有民眾在好事多(Costco)買了一整車林鳳營鮮奶後，立馬退貨，遭網友批評更本就是在整賣場人員。對此，活動發起人表示，退貨一事有先跟賣場主管告知，也符合店規。儘管如此，網路上仍有網友抱持不同意見，有人覺得「這種行為已經觸法」、但也有人覺得「能給頂新教訓就去做，互酸對方很沒意義。」

PTT上覺得「秒買秒退」不適當的網友表示，這種行為已經觸法了，從法律對交易行為的定義，「指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。」，但事件的消費者只是為了想讓企業造成損失，並非是為了消費而進行交易。

不過也有網友說，「我真的不懂，合法的退換貨在那扯道德經什麼的」，網友覺得退貨只是一個手段，「讓黑心生產者花了各種生產、通路上架成本，結果最後東西開了退回到自己手上銷毀，如果抵制不買是消極的做法，那這就是消費者能對它們造成更積極的有效打擊。」

對於不同聲音，有人希望鄉民不要吵下去，因為大家滅頂的方法都不同，不論是抵制不買或者退貨，自覺能給頂新教訓的就去做。

對此，活動發起人昨日也在個人臉書上表示，該行動是效法日本抵制雪印的作法，而且在行動之前，有告知賣場主管，也符合店規。

近日有網友在PTT八卦板爆料麥當勞的飲料是用頂新旗下子公司味全的原料物製成，引發社會大眾反感，發起拒吃麥當勞活動，有網友因此擔心台灣麥當勞會不會步入日本麥當勞的後塵，一間一間的倒閉，吸引眾多網友前來回應。

對於「台灣麥當勞會不會步入日本麥當勞的後塵」這個問題，有網友抱持樂觀看法，認為「不會，因為台灣人很健忘」、「想太多，台灣人照吃不誤」，也有網友酸味十足的指出「台灣人只要有特價就妥協了，所以不可能。」

為什麼會突然提到日本麥當勞呢？那是因為日本麥當勞從去年開始就因為使用過期劣質雞肉、多次發生商品混入異物等事件，捲入食安風波當中，而日本民眾也因此抵制他們國內的麥當勞，讓業者預估年度淨虧損將高達三百八十億日圓（約新台幣一百億元）。

言歸正傳，其實，麥當勞不是第一次使用味全的原物料，旗下產品蛋捲霜淇淋在去年也曾被爆出是用「味全奶漿」所製成，不過，後來因為味全捲入食安風波的關係，麥當勞總公司立即將味全奶漿全面替換為義美食品。

另外有網友發現，東吳大學的麥當勞在此事發生之後，已經貼出告示，告示內容如下：「配合學校政策，焦糖冰熱奶茶暫不供應」。若屬實，東吳將是繼台灣大學之後，另一所抵制頂新相關食品進入校園的大專院校。

有貼心的網友為了讓大家了解味全旗下有哪些產品，特地找出圖檔，供大家參考。

2015-12-09 12:06 中央社 台北 9日電

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有網友發起抵制頂新新招，利用好市多（Costco）生鮮食品「退貨就銷毀」機制，買了林鳳營鮮奶後就退貨，好市多今天指出，確有極少數退貨情形，只要符合退貨規定，會配合處理。

網路上有民眾發起「滅頂行動」，在好市多購買林鳳營鮮乳後，再到退貨櫃台辦理退貨，造成「秒買秒退」的狀況。

好市多指出，目前這樣退貨的情形，為極少數的狀況，只要民眾符合退貨規定，基於服務顧客的精神，都會配合退貨。

好市多解釋，根據自身的退貨規定，只要是生鮮食品，民眾退貨的商品都會直接銷毀，不能再回到架上。

這項滅頂作法在網路引起論戰，有人說好市多衰爆了，員工很可憐；也有網友說這是「浪費食物、虛耗人力」、「你不買你家的事，影響到他人，我就看不起」。支持這項作法的人則說「很好啊」、「一切合法，沒有問題。」

全面抵制vs.秒買秒退的不同？網友突破盲點

2015-12-10 12:59 聯合新聞網 綜合報導

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近來「滅頂」風潮再起，有網友發起了「秒買秒退」新招，利用好市多「退貨就銷毀」的機制，讓林鳳營鮮乳就這樣被丟掉，不少人同意這個作法，但也有人覺得這不是一個好的手段，在PTT上就有人問：「全面抵制vs.秒買秒退，實質上的不同之處在於？」希望有網友能夠開示一下。

 

網友在PTT發文表示，假設台灣真的做到全面抵制林鳳營，這樣沒人買的鮮奶不就一樣放到過期浪費？這個狀況和「秒買秒退」實質上有什麼不同？認為「支持抵制、不支持秒退」，但如果事實是無法全面抵制，那支持抵制不就等於支持有人買？弦外之音就是「你不買 我買」。

 

網友看完後覺得「好像有點道理」、「只是加快抵制速度 就被打成 唉唷 浪費食物 浪費心血」、「秒退可以避免被食用，根本佛心」、「你突破盲點了，放過期根本就是個假議題」、「想想為什麼味全要出來講話 就是因為這樣退有效」。

但也有人不支持這種說法，認為「我是不懂啊 不爽就自己抵制別去買 留給市場機制淘汰 為何要強迫別人跟你接受一樣的價值觀」、「不買就不會有賣，辛苦的還是基層人」、「我是覺得應該可以同時尊重秒退和拒買的兩種人」。

 

但也有人認為難道「拒買不叫抵制嗎？」原PO則認為抵制本質上是「讓他東西賣不掉」，黑心事件爆發時全台不買的確是種抵制，但現在無罪判決加上贈品攻勢，買氣早就回溫，這時不買並沒有什麼用，因為還是有一堆貪小便宜的婆婆媽媽會買。兩派人馬持續論戰中。