我有些朋友對日本似乎情有獨鐘，幾乎每年都會到日本一遊，他們的理由是日本人的禮貌與服務態度，讓人感到受到無比的尊重。到日本的消費並不便宜，但卻花的很甘願。 

台式服務 - 敷衍

臺灣的日系百貨公司雖然也有日本人的投入，但服務員的禮儀讓人感到不自然。九點半要打烊的晚安禮儀，有人是嘴巴制式的道晚安、謝謝光臨之類的話，但眼睛卻看著旁邊，而不是目視著客人。 

台式服務 – 肢體語言粗糙

在信義區的俱樂部，拿毛巾給你的歐巴桑的肢體語言與眼神，好像你欠她錢似的，標榜快樂運動健康的地方，開始運動前都要挑戰你的心情。

到日系百貨地下飲食街用餐，點餐人員身體是斜靠在桌旁，有一搭沒一搭的問你要吃什麼。請她推薦，就直接在菜單上圈圈畫畫的。 

台灣的觀光只有靠親切的服務

政府已經逐步的開放大陸遊客到臺灣，我們沒有神秘變幻的黃山，沒有奇特的九寨溝，沒有雲南的石林，沒有西安的地上歷史，沒有宏偉的北京故宮。我們要用什麼吸引他們呢？

日式服務的特色

1.          聲音平穩

2.          面容親切自然

3.          肢體動作緩和

4.          有耐性聆聽

5.          服裝整潔

6.          第一線服務人員有權馬上解決客訴

推廣觀光由“服務禮儀“開始

日本的親切服務吸引大量的觀光客，泰國政府這幾年來推”微笑泰國”，每年觀光收入佔國庫收入很大的比重。

雖然開放大陸遊客的腳步不是那麼的快速，但我們可以先從最基本也最重要的 “服務禮儀“開始，打從心底提供自然有禮的服務。建造一個有禮貌的社會與和諧的環境。我們也可以推動”快樂台灣”，不只自己住的愉快，也迎接更多的外來觀光客。