以前在遠東百貨一個炎熱沒什麼顧客的下午,
我部門的小姐突然跑來問我說:「主任在問:你的民間友人怎麼那麼多?」
我狐疑的回問說:「什麼民間友人?」
小姐說:「就是那些常常來找你聊天,一聊就聊好久的人啊!」
我就笑笑的不想回答。
我不是居於廟堂之上的知名政治人物,怎麼會有什麼民間友人,主任及小姐形容那些常找我聊天的顧客為我的「民間友人」純屬玩笑之語,也許大家跟我的主管及同事一樣有疑問,那些人是什麼身分,為什麼常常找我聊天,實際上那些人確實是我的顧客,只是他們找我買商品時主管及同事沒有注意到而已。
因為我上班的遠東百貨賣場就在總統府附近,在遠東百貨工作近十四年當中,我有十一年的時間在從事銷售及服務顧客的工作,我的顧客有市府員工(以前台北市政府尚未遷至信義計畫區),有中央部會員工,有報紙、雜誌記者,有大學教授(台大、政大、東吳…),有一般上班族,有企業經理人或中小企業老闆…幾乎360行都有,那麼多的顧客當中確實有一些真正的名人,比如說梁肅戎先生買過國產品牌山進的短波收音機,演員范鴻軒先生買過日本愛華的卡式錄音帶隨生聽,某位女星買過日本品牌KENWOOD的組合音響,這些人都很客氣隨和,買完東西就離開,不會耽擱太久的時間。
所以會找我聊天的人就不是所謂的名人,但是他們可不是無聊才來找我,他們有他們的工作或事業,他們從原本只是消費的顧客角色,願意告訴我他們的身分,將我當朋友,都有不同的過程,說起來冗長,就無法多述。
這些經常會找我聊天的朋友,不但會再幫我介紹顧客,還會鼓舞我的工作士氣,也會找我分享他們的工作經歷,甚至指引我事業的發展方向,更有中小企業老闆,民國八十幾年時要找我一起去大陸發展(那時自己顧慮太多,所以未答應,如果那時跟他一起去,就不會到現在還未婚,說不定還有二奶、三奶呢!玩笑話啦!小雄沒那麼花心啦!),還有一位從事建築材料銷售的老闆,常常要我將履歷給他,說要幫我介紹進宏碁、華碩那種大公司,當然我學經歷有限,知道那是不可能的,但我還是很感激他。
寫這些就是要告訴一些只是當第一線營業員或基層員工的朋友,有工作好好做,你的努力一定會有人發現,在某些時機點,說不定貴人就會出現、幸運就會降臨!
雖然小雄經常顧慮太多,常常與幸運擦身而過,但過去就過去,無須懊悔,人生永遠要向前看,持續的努力耕耘,才會成功!
來訪的朋友,中秋佳節颱風可能來襲,注意防颱,注意安全,
在此還是要祝福大家,事事順利!中秋佳節愉快!
(圖片取自網路)
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- 13樓. 新天新地2010/05/15 03:50對的事
你做的很好! - 12樓. 地藏不藏●不藏極樂2010/03/17 15:27成功者
主動機極,相信自己一定可以! 會是踏出成功的第一步喔~!
鼓勵自己不給太多"因為....所以不...."進度會更快滴唷~
當然找到了 自己所要滴生活是最棒滴~! 會越走越好 ^_^
- 11樓. 莫大小說2009/12/17 07:43誠墾親切待人
對方也以之回報
- 10樓. 岱靈2009/10/22 08:24賞訪
今天微笑播種
明日說不定成為老主顧
小雄的努力是值得肯定的
岱靈^_^ - 9樓. taipei2009/10/18 16:03民間友人也就是人際關係
民間友人也就是人際關係,有機會服務顧客,是一種成就感,也是建立人際關係的最好機會,你以顧客至上為原則,業績也會跟著往上,公司有你這樣的員工是福氣。。。
- 8樓. anna you2009/10/15 08:00能為別人所看重的人
能為別人所看重的人
必有一番待人處事道
和藹可親確實不可少
笑臉迎人也是一定要
- 7樓. 袁則難(官文)2009/10/12 07:50^_^
和顧客搏感情有什麼不對
即使生意不成
仁義尚在
何況是曾經的顧客
現在的老闆又要馬兒肥
又要馬兒不吃草
太現實了
- 6樓. 蔡碧航(大咪)~~2009/10/10 23:25雙十
呵呵
晚來沒吃到月餅
雙十節快樂. - 5樓. the dreamer girl2009/10/10 20:52
- 4樓. ef2009/10/10 00:14說的真好
能把顧客當貴人、當朋友
從關懷別人開始,而非只想獲得利益
在互動之間,
真誠是可以感動人..
也可以帶來想像不到的力量..
很棒的分享~