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六頂思考帽 (Six thinking hats)
2009/06/21 09:54
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一、方法簡述:

六頂思考帽代表六種思考型態及方向,是由愛德華‧德波諾創造之思考訓練方法,期望藉由此一方法,提升思考能力、集中精神、減除自我防衛心理、拓廣思考技巧、進而增進對事務的瞭解。帽子有六種顏色,每種顏色代表一種思維方式。

◎六頂思考帽顏色與功能:

白色思考帽: (事實與數據)白色顯得中立而客觀。白色思考帽代表客觀的事實與數字。戴上白色思考帽不允許表達自己的意見,但允許報導他人的意見。

紅色思考帽: (情緒與感覺)紅色暗示著憤怒、狂暴與情惑。紅色思考帽代表情緒上的感覺,還有預感和直覺
。戴上紅色思考帽不需要為自己的感覺辯解,或提出邏輯的根據。
 

黑色思考帽: (哪裡錯了?)黑色是陰沈、負面的。黑色思考帽代表邏輯上的否定層面,屬負面思考,指出為什麼行不通。

黃色思考帽: (正面思索)黃色象徵陽光、明亮、樂觀,正面的。黃色思考帽代表樂觀,包含著希望與正面思想。

綠色思考帽: (創意與水平思考)綠色是草地,生意盎然、肥沃豐美。綠色思考帽代表創意與新的想法。

藍色思考帽: (思考的控制)藍色是冷靜和控制
,也是天空的顏色,在萬物上方。藍色思考帽代表思考過程的控制與組織,思考解決問題所需的思考方式。
思考者可以自己組織思想,指揮其他思考帽的運用,監督思考過程,並確保人人遵守遊戲規則。

◎六頂思考帽價值:

1.角色扮演:讓自我敢想敢說,而不用擔心會傷害自我。2.引導注意力:六頂思考帽能夠將我們的注意力引導到事情的六個層面。3.方便:象徵性的六頂思考帽提供一種非常方便的方法,讓你可以要求某人(包括你自己)變換狀況。4.頭腦化學的可能基礎:不同的思維模式大腦將分泌不同的荷爾蒙。5.遊戲規則的建立:任何參與這個遊戲的人,都必須了解它的規則。 

二、適用對象

個人—設計師、工程師、管理者。團體-學生團體、企業部門、公司行號。

三、適用時機

偶然使用通常一次只使用一頂帽子進行思考,也有用兩頂帽子進行思考,使人們採用某種特定的思考方式,或是換一個思維方式來進行。系統使用思考者事先擬定好同時使用各種思考帽進行的方案,然後依次戴上各種帽子來考慮問題。需要迅速有效的解決問題時使用。

四、使用目的

1.簡化思考,讓思考者一次只做一件事。2.它讓思考者可以自由變換思考類型。3.通常在需要迅速有效的解決問題時使用這種方法。4.規則的建立:任何參與這個遊戲的人,都必須了解它的規則。

五、參與人數:個人 or 2人以上。

六、器材設備:六頂帽子(,,,,,),紙,筆。

七、需要時間:不拘(通常30~60分鐘即可完成)

八、方法步驟

1.清楚界定議題與議程、設定時限。2.由藍帽子或白帽子帶起討論。3.白、黃或黑帽子的論點必須有理據支持。4.黃帽先行於黑帽,先說喜,後論憂,往往得出更具質量的結論。5.當綠色點子太多時,先戴上紅帽子思考,除去部分不合理及不可行的方案,再以黃帽子及黑帽子作正式評估。6.可按會議議程及性質的需要選取適用的帽子,6頂帽子不一定要全部用上,思考帽的簡略搭配可用於不同的目的例如: 6.1黃色/黑色/紅色:就某一個想法迅速作出評價。6.2白色/綠色:想出一個主意來。6.3黑色/綠色:改進已有的想法。6.4藍色/綠色:總結並且詳細地說明另外的一些作法。6.5藍色/黃色:看看所進行的思考有無益處。7.討論時可加入適量分析。 

九、範例說明如何有效提高Monitor銷售量?

因金融海嘯襲捲全球,造成奇X公司銷售量遽減,老闆要求各部門討論對策以提高銷售量。奇X公司業務人員載起「白帽子」(數據及事實),列出公司每月Monitor銷售量:一月份下滑5%、二月份下滑10%,三月份下滑15%....「藍帽子」了解問題後,邀請與會者提出改善建議,這時全體人員一同戴上「綠帽子」(創意及革新)。在自由發表意見時間中,甲提議:重新設計產品外型刺激消費。乙建議:降價促銷。丙提議:新增產品功能或規格,走高級路線。丁建議:降低產品規格,走平民路線。戊發表:……。經過10分鐘後,各人都提出了自己的立場和意見。「藍帽子」便請各人戴上「紅帽子」(直覺及情感) ,刪去不合理及不可行建議,結果大家否決了甲、乙與其他的建議。「藍帽子」又請各人戴上「黃帽子」(正面及樂觀),討論餘下方案的好處;甲說:「提高產品規格可以增進公司研發能力,並對外宣示公司有優良的研發團隊」乙說:「只有最基本功能,可以降低開發時間,在最短的時間上市銷售」丙說:「只有最基本功能單價低,可以讓很多人消費得起」。討論10分鐘後,「藍帽子」請大家戴上「黑帽子」(陰沈及負面),想想這等措施的缺點及風險,丁指出:提高產品規格所需的研發經費較高且時間較長,且有開發失敗的風險;戊:高性能、高單價產品銷售量不大,無法明顯提高銷售量;己:基本功能產品利潤低。又過了10分鐘,討論完畢,「藍帽子」總結:「增加Monitor銷售量方案有二」:「新增產品功能,銷往先進國家」、「Cost
Down
版本,銷往開發中國家」由於決定牽涉研發經費與開發時程,故「藍帽子」請總經理裁決。

十、參考資料

愛德華、波諾(江麗美譯)六頂思考帽,桂冠圖書公司,1996

愛德華、波諾(

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