日前貪圖近,踏入了間住家附近的理髮店.想染髮遮些白髮.首次前往時,已對老闆的”健談”.印象深刻,打定主意,採低頭不回應就是.

 一踏進門,門可羅雀,稍感訝異,該店技術與用料品質感覺在中上,生意不該如此慘澹.待得數分鐘後,已了解門可羅雀的原因.就是出在老闆的那張嘴上.

 老闆剪染燙手藝不錯,也曾赴日本進修,引進的染燙材料柔順不傷髮,頗具質感,這也是我會再度造訪的原因.但,壞就壞在老闆的”健談”上.

 做生意,與客戶攀談,營建客戶關係經營.促使客戶回鍋再度光臨.老闆這點是知曉的.唯建構出的內容,讓顧客太容易感到不舒服.並暗自打算,再也不會踏進這家店

 老闆隨意問起工作,待得知我在大陸工作.便開始口沒遮攔 : 你在大陸工作,為什麼要這麼斤斤計較 ? 賺這麼多,當然要用最高等級的啊….

 賺錢就該瞎花 ? 不能節省著點用 ? 內心不滿升起,口頭仍淡淡回應 : 也不是賺了多少,就該浪費亂用啊……

老闆的口沒遮攔繼續著 : 唉啊 ! 我心裡不平衡啦 ! 你賺這麼多 ! 我不管 ! 你要投資我買個冷氣給我,這樣你來弄頭髮時,就有冷氣可以吹…

 老闆企圖營造熟絡的談話內容,已讓我內心反感加劇.

現在是叫我投資你嗎 ? 你不平衡的點兒在哪 ? 你擁有一間理髮店面,所得也不錯啊.也不見你投資我 ?

每個所得比你高的.你都不平衡嗎 ? 該思索的是增進自己競爭力.強化經商能力.創造更高的財富.而不是在這邊酸言酸語吧 ?!我們付出的時間與勞力,你又何曾了解 ?

該反省自身為什麼尚未達到理想中的財務自由.而非攻擊正在努力的人群.大家也都只是盡責的在努力而已.

 攻擊別人,並不會使你進步.

 時代在轉變,隨時更新自己競爭力不被淘汰,才是長治久安之道.

評論別人,攻擊別人,冷嘲熱諷,酸言酸語,只會讓你內心充滿怨懟.並不會使你成長與進步.

因我未對老闆誇張內容做出回應.老闆不忿的話語持續著 : 你是在大陸工作的….你知道嗎 ? 隔壁那間理髮廳,用的是便宜的大陸貨….都不像我使用的是日本高級染劑…..大陸染劑你敢用嗎 ?

平心而論,每個地方有其粗糙面.也有其品質不錯的地方.並不能一概而論.大陸產品也是有品質不錯的.隔壁理髮店使用甚麼染劑,我沒去過.也不方便多做評論.見我這樣平心回應.老闆氣憤起來 : 大陸產品你敢用啊 ? 好 ! 那我下次就給你用劣質的染劑.

 下次 ??

我內心深處已打定主意.再也不會踏進你這家店.

 隔壁理髮店用甚麼染劑我不清楚.但顧客的眼睛是雪亮的.總不會任憑自己頭髮一次又一次的被糟蹋,還次次上門.隔壁生意好,應該有其優點.並不是像你所言,全用粗糙染劑,粗糙手藝誆騙客戶.

生意要長遠,品質取勝.

再者,你應先關切你自己的生意吧 ?

該先反思,為何手藝不錯,使用設備也不錯的你.生意不如人 ?

顧客上門,不外乎兩個面向.一是產品品質.二是服務品質.

顧客上你門,還得經受你一番情緒勒索.與惡意評論.