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集點預售支付進化3.0讓全家會員破800萬
2021/11/08 16:47
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超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員,其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成,每月創下近億元的商品預售營收,並透過APP展開「店到宅」服務,把銷售延伸到消費者手機上;OK超商同樣深耕會員服務,以APP取代工業內視鏡集點貼紙,並祭出重型機車抽獎,持續衝刺會員人數。

全家便利商店自2015年著手經營APP會員,將原本集點貼紙改為數位化的會員點數,接著開發自有支付工具My FamiPay,將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內,2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%,營收占比則高達35%,其中高頻次、高客單的前2%會員,貢獻全家超商整體營收的1成,成功打造出「超級用戶」。

全家會員暨電商推進部部長王啟丞分析,會員的高黏著度主要歸功「APP集點」與「商品預售」等2大功能。APP點數可兌換的商品從流行肖像贈品擴大到各類民生用品,點數還能轉贈朋友或做公益;商品預售更具有團購優惠價、咖啡跨店分次取、轉贈分享等專屬服務,像是雙11就創造2億元的業績。

全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示,消費者具有省時、省錢、省麻煩的需求,因此全家從「巷口就是全家」進化到會員3.0「手機就是全家」。11月起已在台北市指定6家門市測試「店到宅」服務,與外送平工業內視鏡台業者Honestbee合作,將門市商品直接送到消費者家中,可送商品包含飲料、零食...等近千項,預計明(2019)年起擴大至新北市、桃園市等大都會區。

工業內視鏡軸心裝有許多消色差光學鏡片(光學系統如下圖)組成影像傳遞系統,可以得到較高品質的影像,高耐溫易於使用及較同品質的可繞式工業內視鏡便宜是其優點;除非硬式工業內視鏡無法使用才選擇可繞式內視鏡。可深入檢查硬式工業內視鏡無法到達的地方,它與硬式工業內視鏡最大的差異為使用軟性光學光纖組成影像傳遞系統(光學系統如下圖),光線一旦進入光纖後即無法逃脫,因此內視鏡軸扭轉或彎曲均不會影響影像傳遞;由於影像是由與光纖數目相同的「點」組成,亦即影像解析度由光纖數目所決定;越多直徑越小的光纖其成像解析度也越高,當然製造成本也隨之提高。可繞式工業內視鏡光纖數目可由3500條至高達25000條,為了方便觀察,也有可控制前端軸轉向變換不同視角的二方向及四方向控制機種。

林志清進一步指出,目前更在研究提供「宅轉店」服務,提供代送洗衣、包裹等服務,完成超商門市到消費者家中的最後一哩路。此外,明年還將推出智能販賣機,進攻封閉式商圈,甚至部分門市取消24小時營業,以智能販賣取代門市的夜間服務。

OK超商也抓緊會員商機,從去(2017)年開始經營APP會員服務,同樣將集點貼紙改為APP會員點數,註冊會員後還有「客製優惠」,後台會依據消費喜好定期提供專屬優惠券或折扣,點數不僅能轉兌為購物金,今(2018)年6月起更推出民生用品、生活糖餅等商品兌換,單月兌換茶葉蛋的數量就高達1萬顆,成功活化會員點數,使用率一口氣提升20%。

適逢OKAPP上線滿週年,加上會員人數破百萬,OK超商推出「週週抽現金,再抽日本HONDA進口重型機車」活動,獎項多達85項,除了萬元購物金、重機外,還有台塑加油金500元、OK禮券500元、威秀電影票…等好禮,期望導入更多會員。

透射電子顯微鏡的原理有點像一個幻燈片投影機。投影機利用光線照射幻燈片,幻燈片上的圖案只容許部分光線通過。於是透射的光線便複製了幻燈片上的圖案,投影至屏幕。

透射電子顯微鏡的原理也很相似,不同的是它讓電子束 (就像投影機的光束) 穿透樣本 (就像幻燈片)。但是,在透射電子顯微鏡中,電子的透射程度取決於樣本的性質,這些性質包括密度、成份等等。例如,多孔的物料比高密度的物料更易讓電子通過。因此密度不均勻的樣本很適合利用這種方法來檢視。屏幕發出熒光影像便對應於樣本能被電子穿透的部分。


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