郵局服務品質過去在國營事業獨佔鰲頭、深受肯定，不過包租代管最近卻被不少名人控訴，消基會名譽董事長就說，以限時掛號寄了一份文件足足寄了4天才收到，為何假日和平信一樣，躺在郵局睡覺？

民眾林小姐：「如果禮拜六它開放個半天，可以寄我覺得會比較好。」「有些重要的文件，需要趕在指定日子以前寄到的話，受到時間限制的話，那真的會滿麻煩的。包租代管」雖然郵局官網有註明限時假日期間停止投遞，但程仁宏認為限時遞送35元，硬生生比平信多4倍資費，郵局用高資費承諾郵件是限時，就應該履約，律師則強調消費資訊要充分揭露。

包租代管上路一段時日了，而政府為發展包租代管產業及兼顧原有經營業者執業權益，業者須前取得租賃住宅服務業登記證才能開始營業，政府非常注重租賃住宅產業的發展及健全，呼籲執業中尚未取得登記證的業者，應儘速依法取得營業資格，屆期未完成許可登記，即屬非法經營包租代管業務，最高可處20萬元罰鍰，依2018年6月27日施行的租賃專法規定，包租代管業應於2年營業緩衝期內取得登記證始能營業，進而保障民眾的居住正義，租賃服務業有取得租賃住宅管理人員證照的專業人員提供服務，未來租賃將邁向專業化、產業化，提升民眾委託專業經營的信賴。

律師徐則鈺：「那目前郵局的做法，只有在網站上公告，這樣子沒有辦法期待消費者一定會了解，在假日之前一天，投寄限時掛號的時候，口頭再明確的問消費者是不是要寄限掛。」郵局則回應，106年已經公告限時假日不送，窗口也會提醒郵遞時效，至於消費者假日前有急件，可以改寄快捷。