21世紀的產業別，其實就剩下一樣，那就是「服務業」。

不管賣的是什麼，實體的、虛擬的…

也不論職稱的差別，哪管你是業務、還是創意人員…

成功的關鍵之一，就是服務態度要好！

奇摩拍賣網站的機制，就很真實的反映這一切，

賣家求的是一個「良好」評價，以增進自己的商譽，

往往在與客戶的交易及連絡過程中，都能秉持著和藹可親的服務態度！

如果有哪位賣家在幾千個好評中，

忽然有幾個"劣質"的評價像春天悄悄冒出的新芽一般，從好評中竄出頭來，

那肯定是與顧客有一番相當精采對話。

（不信的話，大家可去瞧瞧！奇摩拍賣網站的留言區）

所以在這個追求高品質的服務態度，與講究顧客至上的精神主導下，

往往就會遇到一些相當離奇的客人！

我的好朋友—阿頗在販售塑身產品，她也常常接獲客戶的各種使用感想！

有一次，一個客戶向她抱怨：「我在使用你們家的產品，但是因為我的背很寬，所以都擦不到背耶！怎麼辦？」

阿頗當下幽默的回答：「可以請家人幫你擦唷！」

那個客戶馬上回覆：「沒家人幫我擦～」

一旁的阿頗的好友—蓮小姐看不下去了，說：「那就請她先將乳液塗抹在牆壁上，再用背部去磨蹭塗滿乳液的牆壁！」

我們聞之哄堂大笑！

又有一個使用者向阿頗投訴：「我使用之後有副作用耶！」

阿頗當時心一驚，因為她的產品可是通過法國嚴格的安檢與測試，

以及日本、香港等地無數的使用者見證，從未曾聽過有什麼副作用啊！

她連忙問：「請問是什麼副作用？」

該使用者說：「我用了之後，抹乳液的地方長毛了！」

阿頗大驚失色，心想：怎麼可能長毛，那產品不就兼具生髮乳液的功效嗎？

但她仍一派鎮靜的問：「那請問妳是塗抹乳液的部位原本沒長毛，塗了之後就長出毛來嗎？」

使用者說：「是我的小腿，原本就有毛，但是塗了之後毛變長，而且變捲了！」

阿頗傻眼，這該怎麼回答？