府城是一個觀光古都,不論是台灣遊客,外國遊客,甚至最近超夯的陸客,

只要是來到台灣一定會想來台南感受一下濃濃的古蹟風韻,所以常常在街上

都可以看到外國遊客的身影,雖說是觀光客,但是也有機會需要我們的救護服務,

而往往在救護服務的過程當中,雖說是語言溝通上不是非常流暢,但是卻可以看出

來該國的民眾對於救護人員的依賴度及信任度,前幾天深夜的一趟急病救護,讓我

對於日本民眾到院前救護的觀念有了很大的改觀.

        深夜3點左右,某飯店工作人員要求需要救護車的幫忙,救護台派遣我們出勤時,

對於現場情況的資訊取得不是相當完整,所以一到飯店樓下,便立即詢問服務生,現場

發生了什麼事情?服務生滿頭大汗的臉上,有著一種莫名的驚恐,讓我還來不及睜開的

惺忪睡眼馬上為之一亮,立即整理所有救護器材後準備搭電梯上樓查看,在電梯上樓的

等待時間,問了一下服務生,現場發生什麼事了,他說患者是女生躺在地上,而她的男朋

友是一個日本人,正在為她做急救,而從服務生形容的急救動作竟然是cpr的樣子.

         電梯門一打開,果真看到一名年輕日本男子以嚴厲的語氣說著我們聽不懂的日文,

但猜得到應該是催促我們快點前往患者的房間,當我們抵達房門內,果然有一名年輕女性

躺臥在地板上,呼吸相當急促,當我們跪在地板上準備開始進行初評時,這名日本男子竟大聲

的咆哮,並雙手用抱起東西的手勢在我面前擺動,此時飯店的日文翻譯服務生也到場,他的翻

譯是:[你們什麼都不要做,趕快把她放到擔架上!],我請服務生幫我翻譯,"我們必須了解病人

狀況後才能把她送醫",此時那日本人又說話了,翻譯說:[你們不是醫生,不要碰她],聽到這裡,

雖整個火氣都已經上來了,不過仍然是請服務生翻譯,"請他去準備等一下要帶去醫院的東西",

試圖轉移該日本男子的注意力,但是他卻還是不明究理的繼續謾罵,謾罵到這位女患者也忍不

住用她氣若游絲的語氣向該男子說出: [ Quiet],當我拿出聽診器時,竟聽到這名男子又

大聲的用英語說出:[ you can`t do this ! ],此時真的讓我感到難過,難道日本人對於台灣的

救護人員真的只是以為我們是搬運工人嗎?難道日本人對於救護技術員的信任有那麼薄弱嗎?

初步評估該名女病患為過度換氣,在給予氧氣面罩0 L/min後,呼吸速率已經迅速改善;後送患者

到院的途中,這個問題一直不斷在我腦中盤繞,看著越來越穩定的患者,再看看那個日本男子的反

應,希望他能了解及看到我們也是為了病人好!

        相較於之前處理過的美籍男女,在路上出了車禍,現場不斷的用我們的破英語與他們溝通,

評估,處置,自始至終都沒有聽到他們催促我們盡速送醫的語氣,而是咬著牙,邊讓我們處理她的

傷口邊回答我們詢問病史等問題!原以為日本民眾對於救護技術員或消防隊員的認同是成正面

的發展,沒想到卻是出乎我的意料之外,已經不知道有多久沒有在救護現場聽到有台灣的民眾要

求盡速送醫了,若有要求過,也是在我們向家屬解釋後就立即改變態度,反而希望我們好好評估及

處置,我想我們救護技術員的努力台灣居民看到了,但是外國的遊客有些還是停留在老舊的觀念

中,認為我們就只是開車搬運病人而已,相信經過我們大家的努力及映證,下次他們再來台灣看

到的救護技術員可能更加的精進了!

        在送醫途中,患者已經漸漸的能說出比較完整的話語了,該名日籍男子坐在前座也不時的轉頭

往後張望,他看得到我們的處置使患者原本每分鐘36下的呼吸回到18下,由原本的氣若游絲,到後

來能說出名字及完整住址,所以他也安靜了,不再板著臉孔催促及咆哮了;到院後本以為他應該不願

在簽名欄上簽名了,卻在遞給他簽名時,他竟向我們說出謝謝的日語,且工整的簽完名後,向我們點頭

致意,這下真不知道該是笑還是哭哩,也讓我感慨,原來救護人員的品牌形象就是在這種情況下建立的,

真是感謝之前各位學長們在救護現場承受過那麼多民眾的謾罵,咆哮,台灣民眾才有這樣對到院前救護

的認同及支持.前人種樹,後人乘涼的道理果真是千年不變的真理,如今我們都在種樹,希望以後的學弟,

學妹們也能享受我們付出過的曾經!