楊梅區一名72歲郭姓婦人於5日上午獨自搭乘公車外出，因在車上不斷喃喃自語、神情茫然，引起民眾擔憂，遂向警方通報請求協助。楊梅警方獲報後立即到場關心，經查發現郭婦患有失智情形，最終順利聯繫家屬，並親自護送其平安返家。

楊梅分局楊梅派出所警員鄒聖樺、黃矔竤於6月5日上午執行巡邏勤務時，接獲熱心民眾至派出所反映，表示有一名老婦人在搭乘公車期間不斷自言自語，神情顯得十分茫然擔心其迷失方向，因此向警方求助。警方隨即上前關心，發現郭婦情緒略顯不安，且無法清楚表達住家位置。

員警一邊耐心安撫情緒，一邊細心詢問相關資訊，並透過系統查證身分，得知郭婦平時居住於楊梅區中山南路一帶，且有失智情形。經進一步聯繫後，警方順利聯繫到婦人的兒子。據了解，婦人偶有獨自外出的情況，家人發現其未返家後也相當擔心。

考量婦人年事已高且疑似迷途，員警為避免其獨自在外發生危險，遂主動駕車護送返家，讓家屬放下心中大石，對於警方積極協助及暖心關懷深表感謝。

楊梅分局呼籲，家中若有失智症患者或高齡長者，建議家屬可讓長者隨身攜帶聯絡資訊，或配戴愛心手鍊、識別證等識別物品，以利警方及熱心民眾即時協助聯繫家屬；如發現疑似迷途長者在外徘徊，也可立即報案求助，共同守護長者安全。