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工商時報【姚舜╱台北報導】

「全員一心，無縫接軌」，麗緻餐旅集團旅館營運部總經理顏鎮國表示，麗緻餐旅集團旗下台中亞緻大飯店能完成「5連霸」，是全體同仁貫徹「以人為本，細膩服務」的結果。

顏鎮國表示，優質服務來自對品質的堅持，因為全員堅持，亞緻大飯店的服務才能感動客人。對於今年再度得獎，並創國際觀光飯店在服務業大評鑑中的紀錄，顏鎮國表示，「是鼓勵，也是壓力」，他並期許麗緻餐旅所有同仁，繼續堅持「體貼入心，更甚於家」的服務承諾，日復一日、每分每秒，絕不妥協與懈怠。

顏鎮國表示，麗緻餐旅集團所屬「亞都麗緻大飯店」一向被譽為台灣飯店業人才搖籃，迄今更已替台灣觀光飯店業界培育超過10名台灣籍總經理，而隨著麗緻餐旅集團近年4大核心事業發展版圖成型，集團也致力於培養年輕世代的專業經理人，並朝向年輕化治理方向邁進，目前核心經營團隊平均年齡在40歲內，持續不斷提供新一代年輕經理人發展舞台，展現集團對於飯店人才的重視。

顏鎮國也表示，麗緻餐旅會將對於服務的堅持，一點一滴灌輸到每位同仁的DNA中，從上到下、全面展開與落實執行人才發展政策，採用「360度職能評鑑」的管理工具，讓飯店能用心發掘員工熱情與獨有天賦，每個員工能透過計畫性、策略性的規畫，提升團隊的能力，積極培訓出優秀的人才。

顏鎮國表示，為發揮更強大的集團綜效及發展動能，台北亞都麗緻及Hotel ONE台中亞緻大飯店兩家直營飯店將垂直整合彼此資源，推動進行兩地人力輪調及訓練計畫、行銷業務資源的整併以及兩TOP 地制度系統的一致化。同時，麗緻餐旅集團亦將整合館內與館外餐飲資源，包括人力、食材及菜單都將重新調整，期望達到客源相互導流並提升顧客滿意度的目標。

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