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2015/11/25 14:00

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▲網購包有瑕疵沒有貨換，情侶登門「理論」。（圖／翻攝自爆料公社臉書，下同）

網搜小組／綜合報導

台北一對情侶在網路知名的包包專賣店訂購一個女用皮包，到店取貨時因為包包上面一個細小的白點和店員起爭執，由於沒有其他存貨可以更換，店員建議改買其他款式，女子卻指責店員的態度很差，過程被員工拍下來PO網。

「你們昨天小姐真的很誇張，你知道為甚麼嗎？她跟我講調來的東西如果瑕疵我英語家教班學英語的方法學英語app們不能退、不能換，這什麼意思？我不懂耶，而且我們認定我們昨天跟小姐講這個是瑕疵品，她認為不是，我們不覺得不是，可是你不能叫消費者這個（包包）就是OK，你們是要我買瑕疵品嗎？這不對耶！」

站在櫃台前指著店員劈哩啪啦一連說了好大一串，這對情侶看起來好生氣，2人認為購買的包包有瑕疵，向店員理論。「（店員：如果有瑕疵的部分我們是會換一個給妳，所以先建議妳要不要挑別款？）對，如果這樣我接受好了，我跟妳講你這樣處理我接受，可是妳這樣不對，就是妳們教育訓練的問題，不是我們的問題。」

店員低聲下氣表示，店裡面沒有其他的存貨，想換也沒辦法，建議女顧客可以改挑別款，女客看似接受，但又忍不住補一刀。「（店員：不好意思我這邊跟妳道歉，我就是趕快幫你處理，那我這邊的話......）妳本來就該這麼做，妳看那個包包勒、妳看那個包包是真的壞掉了？你們那個包包太誇張了，差很多，我整個心臟病都快發了我！」

一句「妳本來就該這麼做」，挑戰店員的底限，其他員工錄下整個過程PO上臉書「爆料公社」，表示商品瑕疵只是一個線上美語教學推薦線上家教家教「要用放大鏡才看得到、比一粒沙子還小的白點」，「難道服務業就該被欺負嗎？」

不少網友認為，這樣的行為根本是存心找碴，「客人您真誇張」、「為了600氣成這樣，蠻好笑的」，更有不少人把注意力放在女顧客不斷撥頭髮的舉動，「頭髮看起來好久沒洗的感覺」，還有網友留言，「超想認識這位店員，既有耐性又有智慧。」

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