這幾天，同事被單位主管責罵而心情不好，但問了他之後才發現，那位主管說了這一段話：「回覆話時，請不要以疑問句的方式，那會引來彼此的不悅」。(其實當時，主管問他為何沒有開始拜訪客戶，而該員就回覆:那我這10家廠商是如何來的?)

其實那位得意洋洋的新主管，夾帶著自己是位博士、又當過老師、又是國王的人馬，部門工作不熟又喜歡耍嘴皮，當有事要他處理與決定時，就只會問對方，那你們會覺得要如何做才好？

當我們在質疑或責難對方之前，一定要先問自己，這樣的說法是否會引來不悅。當主管的EQ一定要比下屬來得高，尤其中午吃飯之前，質問一些沒有意義的事，會使得部屬中午根本沒有胃口吃飯。

或許雙方都無心而產生的隔閡，但久而久之這問題只會更加嚴重，因為沒有溝通與協調，只會下指導棋的主管單位，最後只有下屬走人，而單位主管就回覆上級，直指該員能力不足使得部門狀況連連。