現在企業面對社會責任(CSR，Corporate Social Responsibility)，已從「不得不做」到「創造競爭優勢」的階段；以前是花錢投資在慈善事業，但現在必須從公司策略，將社會責任視為創造營收，創造競爭優勢，甚至創新商業模式的動力。

IBM 企業價值學院（IBM Institute for Business Value，IBV）提出的CSR價值曲線，從整合程度與企業回報角度來看，將會發展出「遵守法律與規範」、「策略性慈善工作」、「基於企業價值而自我約束」、「效率性」與「成長平台」。

l   遵守法律與規範：遵守生產、營運與銷售所在國家/地區的法律。

l   策略性慈善工作：將慈善工作與支持企業目標的社會議題連結。

l   基於企業價值而自我約束：加入公司價值系統和行為準則，指導企業行為。

l   效率性：通過效率或雙贏的做法，降低成本。

l   成長平台：贏得可提供收入的新市場、新合作夥伴，或創新產品與服務

知名策略大師麥可‧波特在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)在策略與社會中指出，企業必須學會平衡，因為實踐企業社會責任，會增加「短期成本」，以及未來的長期效率。所以企業必須仔細檢視企業現有的營運模式與資源，以及所處的價值鏈，與社會議題相結合。

企業必須將社會責任當作成本，還是競爭工具，其實都只存乎一心。

參考資料：

商業週刊1112期