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創新者的修練
2008/04/08 20:41
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克雷頓‧克里斯汀生(Clayton M. Christensen)、艾力克.羅斯(Erik A. Roth)、史考特.安東尼(Scott D. Anthony )著,出版社:天下雜誌,出版日期:2005/01/24


創新理論大師、哈佛商學院教授克里斯汀生在
創新者的解答(The Innovators Solution)一書中提出有關如何借助理論,應用到不同產業的實務上?
本書提出三個分析模式的思考模式:

一、變化跡象:企業面對市場消費者找到可滿足消費者之商品。針對以下四種消費者識別、引發什麼與跡象。現今M型市場導致消費者區別已非常明顯,企業滿足高消費者也必須推出低消費者或未消費者之商品,如Asus的筆電產品,其價格定位也非常明顯。鴻海推出pelo的人工智慧機器人寵物。

1.          尚不滿足消費者,屬高階市場維持性創新的機會。針對已使用產品消費者族群,對於產品/服務種種限制感到不滿。如iPhone 2消費者。

2.          尚未消費者,屬於新市場的破壞性創新成長的消費者族群。

3.          過度滿足的顧客,顧客不願再支付高價取得進階的產品/服務。如手機、EeePC

4.          非市場性情況

變化跡象在那裡,機會在那裡? 欲改變競爭基礎,必須改變價值鏈上的整合(Value Chain EvolutionVCE),包含功能性、可靠性、便利性、量身定做與低價格。如Dell窗簾、網路商店。

二、競爭戰役:參與戰役產業參戰者的可能交戰結果為何?其動機、擁有的技能如光碟機下一世代產品SONY的藍光(blu-ray)與東芝(Toshiba)所提出的HD DVD、彼此優缺點、需求市場區隔與差異,是否能將其創新產品吻合目標市場。此章節內容主要提到三個重要條件:資源(公司擁有或能取得的東西)流程(公司經營的方法)價值主張(優先順利決定因素)。另外最重要的決勝關鍵在執行(Execution)

三、策略選擇:主要探討企業提出之策略是否處於需要的境況,並充分有彈性與自由度、管理經理人面對問題處理的能力等。另外若要投資一家公司,必須瞭解本身是否可以適合投入創設一間獨立的事業組織,並給予此獨立事業組織充分必要的自由度?此章節有提到一重要觀念就是必須辨識重要的抉擇,如企業的價值網路上、中、下游體系。

以上針對書中整理幾個重要資訊與大家分享。另外同書作者安東尼(Scott Anthony)在哈佛商學院所出版的策略與創新(Strategy & Innovation)中提到,企業必須提早業界轉變的警訊,必須即時做出策略轉彎,不要等到足夠紮實事實時,時機就太晚了。提出以下三點給企業參考:企業成長出現缺口、高估核心事業的市場規模、競爭者的掘起。要看出這些未來威脅者並不容易,因為等到能夠顯現出威脅,需要一段時間。

因此,單看業界成長率、市佔率等傳統數據資料,可能造成誤判。所以企業當發現有警訊時,可採取以下建議行動,如整合(在逐漸萎縮的市場中,必須打敗主要的競爭者,整合整個市場成為獨霸者)、創造(創造新的市場螺旋,在維持原核心事業的同時,嘗試新的成長部份)、併購(必須比競爭者先看出成長機會,以較低價格,併購較具有潛力的公司,如微軟Microsoft欲購雅虎Yahoo)。

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