★破局、搶佔先機的藝術，讓步、利益最大化的博弈
★豐富而經典的談判大師手記，真實而有影響力的案例剖析。
★傳承百年哈佛文化積澱，揭示管理學的真諦。

本書特色

本書以淺顯易懂的文字描述，通過對哈佛商學院談判課的深入剖析，將我們帶入一個極富創意的談判策略與技巧的世界。哈佛教案的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教，讓你瞭解國際領先的談判理念及手法，掌握相關的談判策略與實戰技巧，分析談判心理和臨場謀略，洞悉談判桌上的各種伎倆及其辨識應對措施，讓你談笑間定乾坤，成為進退自如的交涉高手。

譯者介紹

第一課妥協也要有原則，掌握無往不勝的談判策略
● 知己知彼，在一開始就佔據主動
● 摸清對手來路，制訂相應的談判方案
● 營造和諧氛圍，調節好談判的「溫度」
● 談判的重點是利益而不是立場
● 出眾的口才可助談判者扭轉乾坤
● 雙贏是談判雙方最好的結果
● 談判制勝的秘訣：巧用策略，打破僵局
● 採用「最後期限陷阱」，出奇制勝

第二課突破自我，打破僵局，成功演講助你打動人心
● 每一次成功演講都應具備的三要素
● 培養自信，有針對性地克服怯場心理
● 成功演講在於讓聽眾有深刻的體驗
● 善於總結，避免八種錯誤的開場白
● 拉近距離，吸引聽眾進入演講角色
● 張弛有度，博得聽眾喜歡有良方
● 沉著冷靜，巧妙應對演講中的突發情況
● 完美收尾，讓聽眾記住你的演講

第三課懂得讓步，循序漸進，掌握高超的推銷技巧
● 做好鋪墊，想方設法滿足客戶心理需求
● 精心打造第一句話，以獨特的方式吸引客戶注意
● 每一位客戶都不希望討論無趣的話題
● 注意觀察客戶言行，靈活掌控局面
● 善用巧妙的提問引起客戶的興趣
● 用你的情緒感染客戶，打消對方疑慮
● 欲擒故縱，應對顧客的拒絕並不難

第四課恰當把握談話分寸，學會溝通高手深諳的說話藝術
● 布朗定律：找到打開對方心鎖的鑰匙
● 掌握「見面熟」的訣竅，贏得陌生人的好感
● 做好六個步驟，讓你的表達更清晰
● 掌控情緒，有意識地避免十種錯誤
● 用請求代替命令，收到意想不到的表達效果
● 比林定律：用合理的藉口果斷地拒絕別人
● 波特定律：在批評別人前先讚美一下
● 有的放矢，恰到好處地回答提問

第五課方式一轉變，局面大不同，用幽默語言拉近彼此的距離
● 反唇相譏，給企圖傷人者有力回擊
● 幽默是治療心靈疾病的良藥
● 聲東擊西，巧用含蓄迂迴的幽默技巧
● 出奇制勝，用類比幽默開啟心智...