業務秘訣之一:不要把顧客當成朋友,把他們當成是猴子!
2014/03/10 20:25
瀏覽727
迴響0
推薦16
引用0
今天發生的故事
有一個老師要買reading
他打電話跟我詢價
我們的書分成限銷跟非限銷兩種
限銷指專供團購市場沒有再書店發行的書
非限銷則是在一般書店就能買到的書
我看了一下書名發現是非限銷的書
因為在書店也能買到所以給了老師75折的價錢
過了不久...
老師打電話說:75折好像太貴了
他們買其他書都有7折65折(就是要殺價)
而且他們要訂200多本數量也很多(200算很多)
不能再降價嗎?
我第一個想法是好心被雷親
非限銷書的報價是8折
但台北的小姐才不管三七二十一(如果直接跟公司詢價)
通通給他賣8折
然後我想到了朝三暮四的猴子
如果我第一次跟老師說8折
然後等他打來以後再跟他說75折
他就開心了(被當成猴子)我也開心了(不用不爽)
所以->把顧客當猴子大家都開心
話說回來:為什麼好好人不當要當猴子呢?!
同事說不要理他就好了
我說其實對方的議價能力低能
最後他還是要乖乖接受我的價格
我為了好好人不當要當猴子而不開心啊!