金仲仁總經理畢業於政大應用數學系、南加大工業工程碩士,他説:「只要太陽存在,晶達光就永遠存在。」好萊塢拍片劇組的需求,晶達光找到利基--陽光下可視高亮度工業用顯示器,研發特殊背光模組,隨環境光線自動調整亮度。隨著消費市場看板數位化、電子化、無紙化,各行各業應用液晶顯示器產品更為普及,消費市場擴大、市場對看板數位化的接受度越來越高。晶達光電研發出各種應用模式,室內室外燈箱廣告、計程車車頂防水看板、大眾運輸系統電子式廣告看板、餐飲業雙面觸碰面板、曲線面板、超薄面板等不規則可視角度螢幕。
面板產業標準產品具高相似度特性、產業競爭激烈,加上中國面板產業崛起,多年前早已成為紅海市場。金總經理表示:「同業大部分著重在標準化產品,晶達光電卻是將重心放在高亮度產品。」另外佈局工業電腦結合物聯網智慧轉型,在面板產業競爭激烈的紅海中,走出一片自成一格的藍海市場。
轉型背後的力量
研發團隊:晶達光電沒有自己的主要面板工廠,這也是晶達光電的優勢,沒有上游面板廠,能夠更為專精各種面板的研發技術,可選擇各面板廠專精的尺寸來做產品研發應用。
切割技術:調整LCD尺寸實際上就是將玻璃、偏振片、電路和電路板切割成新的尺寸。晶達光電克服早起玻璃電路切割影響性能的問題,成爲特殊切割技術領導廠商。
整合策略:除了透過關鍵切割技術、客製化及整合工業用主機板、工業電腦等多項技術,晶達光電透過關鍵技術強化差異性,透過產品帶動交通、工業應用、數位產品等產業之供應鏈,進行水平垂直整合。
客製化:市場區隔不做標準產品,主攻高亮度客製化產品,客製化的特色是少量多樣。金總說:「少量多樣的廠商投入的研發資金很高,就不是走降低成本的路線,專注於技術研發創新與客製化技術服務,才能洞悉客戶及垂直產業的真正需求,這與面板廠習慣大量製造、降低成本的思惟截然不同。」
科技永續創新與管理制度
「創新就是要找出人們的痛點,去解決痛點。」基於這個道理,形塑創新研發團隊。一般科技業公司成長週期較快,必須一直創新,除了現有產品的持續創新,還有全新產品的突變性創新。科技若沒有持續的創新,就會落入低價競爭市場的週期循環;科技日新月異,創新求新求變,公司才能永續發展。
客戶關係管理:晶達光電因為是客製化服務,因此秉持著重視顧客想法的訴求,為有效處理客戶抱怨事件並採取適當對策,訂有「客戶抱怨管理辦法」除一般處理退貨客訴等問題,另追蹤權責單位矯正預防措施及事後成效追蹤,相關完善的流程制度。
企業資訊入口網站EIP: Enterprise Information Portal又稱員工入口網站、企業群組網站、內部協同作業平台、企業內部入口等。晶達光電建立各單位皆能看到的線上資料系統EIP,作業運作全面透明化,只要三個部門需要就會建立EIP新模組。
創業家藍圖
- 人格特質:一個企業家的成功,除了需要能力、強大執行力、市場敏感度、市場洞察力之外,還需要努力工作和奉獻的精神,以及廣闊的視角與遠見。
- 規劃與實踐:一個成功的商業模式,需要資源、團隊、還需要機會和執行力才能有所產出。開創新事業後,需要將組織、資源、各項功能加以整合,形塑出良好的商業模式。
Q&A
金總堅信只要重視客戶品質與服務,做出讓客戶滿意的成績,就不用擔心低價競爭。常遇到同業競價搶走客戶,受低價吸引的客戶後來發現品質與服務差異,最後會再回來購買晶達光電的產品。
韓國面板同業均用標準品較多,晶達光電客製化的種類繁多、變化豐富,只要規格不同就無法放在一起比較,因此晶達光電樹立差異化、品牌定位、系列命名的路線。
設定產業產品利潤中心線,開發產品前,先設訂欲開發的產品毛利標準,再去定義產品內容。
只要太陽存在,晶達光就永遠存在
利用差異化提高價差、透過專業切割技術提升、客製化服務、替品牌定位、產品系列命名,跟客戶溝通產生新產品的火花,晶達光電持續的創造更高的附加價值。 金總經理的個人特質、對市場的洞察與扮演經理人角色做了很好的詮釋,讓我們感覺到「只要太陽存在,晶達光就永遠存在。」
金仲仁的佳言名句
- 要創業先思考:我適合當老闆嗎?有沒有解決別人的痛點?
- 創業家特質:企業家精神、市場敏感度、強大執行力、市場洞察力。
- 世上最難:把我的想法放到他人頭腦裡;把他人的錢放到我的口袋裡。
- 解決客戶的痛點,自然會有超額的附加價值。
- 隨時樂於跟客戶、供應商充分溝通,發現客戶的痛點。
- 晶達光電精神標語:人無我有、人有我多、人多我精。
- 創新:定義新規格的產品;若無法規格化產品,就將產品差異化、多樣化。
- 獲利方程式:少量多樣客製化、研發新產品、產品差異化、市場定位。
- 成功的創業家需要有市場敏感度(洞察力)、遠見(決策力)、努力工作和奉獻精神(執行力)。
- 創業是創造新事業,通常會有個轉捩點誘發創業,如:發現新商機、組織或企業轉型。
(誌謝:金仲仁總經理蒞臨東海EMBA,感謝林藝帆、王秉澄、林曉平同學整理演講内容。)