今年起，銀行業不主動寄發利息所得扣繳憑單給客戶，但是銀髮族對網路不熟悉，也有很多人習慣以紙本憑證報稅，金融業者預估，四、五月可能湧入大批人潮「討」利息所得扣繳憑單，銀行第一線接待櫃台恐陷入「黑暗期」。

為節能減紙，今年起包括金融機構等得免填發扣繳憑單給納稅義務人，但納稅人若要求寄發時，業者仍須提供。

據了解，三商銀、台銀與合庫等大型公股銀行，存款戶數在三百萬到五百餘萬戶之間；銀行主管說，以現有銀行的人力，今年只要一半的客戶申請扣繳憑單，行員就會疲於奔命，「尤其四、五月報稅旺季，銀行大概進入黑暗期。」

不具名的公股銀行主管說，不利用網路報稅的納稅人，大多數年紀較長，老人家又習慣看到實體憑證，加上金融海嘯後，很多存款人基於風險考量，分散存款在各家銀行，如果在十家金融機構開戶存款，今年就得跑十家去要紙本扣繳憑單。

銀行行員說，銀行最近開始接到客戶電話，或親自上門申請紙本的扣繳憑單，由於個資法規定嚴格，銀行必須審查清楚客戶身分，引發抱怨連連。

財政部統計，一○一年度綜合所得稅申報戶約六百萬戶，其中約五成五採網路申報，三成二採稅額試算，近百萬戶採人工報稅。

走一趟國稅局 所得資料全搞定

今年各所得扣繳單位不再主動寄發扣繳憑單，如果你習慣以扣繳憑單做報稅依據，銀行建議，走一趟國稅局，即可取得所有所得資料。

如果是網路族，直接上網就可查到個人及家庭的各類所得明細。

如果是首次申報族，即日起至十七日止，可上財政部電子申報繳稅服務網站，申請「稅額試算服務」，就能拿到各類所得明細。

另外，納稅人也可以各區國稅局查詢、申請所得資料，或者五月所得稅申報期間，利用自然人憑證或金融憑證，上財政資訊中心網站查詢。