Bogazy使用期間：過年假期

使用心得：金玉其外的繡花枕頭

Rowana使用期間：２２８連假

使用心得：彈簧避震輪加分！

Bogazy行駛路程：

家→台北火車站搭高鐵→台南高鐵站→家人來接→擺在家中

初四到高雄玩，汽車載至飯店

回程：飯店→走約10分鐘搭捷運→左營高鐵站→台北高鐵站→回家

外形與內裡：質感不錯，還有拉鍊的增大功能

使用後行李箱狀況：四角防撞包角處掉了1個飾釘，側邊防撞貼條有2側已浮起

客服服務：

R  客服電話經常無人接聽，很難打！

R  告知行李箱狀況，對方需要消費者先拍照寄給他們看，看看是否可以由他們寄維修材料，免除寄送過程

R  寄信後，客服不會主動聯繫，消費者必須自行聯繫

R  客服人員態度OK，沒有不好，只是專線難打

售後服務：

R  在保固期，但需自行送修

R  若需廠商取貨，來回車費共２００元（可接受）

R  維修時間需要４周

實際使用感受：

我以前都是使用國際品牌，覺得比較有保障。

但這次想說20吋不大，又是在國內、僅短短６天時間且大部份時間擺在家中，不像出國，一旦又遇上行李箱壞了、不中用時，那真的會想去撞牆…

當初Bogazy吸引我最大的原因有２個：一個是外型好看的，質感不錯！另一個是廠商敢打出保固５年，讓我想相信它一回。收到行李箱時，外型和質感真的不錯！使用時，也算順手好推，只有在搭手扶梯的銜接處時，會有點卡卡，所以我會把它提起來。

不料，回家後卻發現四角防撞包角處掉了1個飾釘，側邊防撞貼條有2側已浮起，不難發現其做工不夠精緻用心；換句話說，如果只是過年期間走的那些路程就不耐用了，我怎麼敢把它帶出國呢！當然，也不會相信它的箱體耐操、耐撞、不變型了！

尤其現今對消費者而言，售後服務很重要，但光是客服專線經常沒人接，打不進去，就讓人不禁翻白眼。。。。

我是選擇付款，由廠商請貨車來載，但至今已經維修超過４周了，仍未接到他們維修好要送貨的來電，結果還是我“主動”去電詢問我的行李箱下落，總機打了１０分鐘都沒有人接，後來還是隨便撥了一個分機號碼，才由內部人員接通；不過，內部人員態度非常好，也立即幫我轉給負責的單位與窗口，現在就再看看他們會不會主動聯繫了！

 購買品牌系列：Bogazy 祕密花園 20吋PC可加大鏡面行李箱（薔薇金）

購買通路：Go Happy

購買價格：1,184元（有遇上折扣）

Rowana行駛路程：

家→台北火車站搭高鐵→台南高鐵站→家人來接→擺在家中

回程：家→台南高鐵站→台北高鐵站→台北捷運→回家

外形與內裡：保護膜未撕，質感不錯，可是使用塑膠材質處較多；彈簧避震輪較大顆，真的很好推！

使用後行李箱狀況：沒有太大問題，但一買來時，外箱可另掛包包的組件有就些鬆鬆的，客服人員請我把帶子拉出，再慢慢重新縮回，有稍微改善

客服服務：

R  客服電話一打進去就有人接，服務態度也很好！

R  告知行李箱掛包組件狀況，對方立刻請我送回維修

售後服務：

R  在保固期，但需自行送修

R  沒有廠商取貨服務且地點在高雄，對消費者而言較不便

R  維修時間需要３～４天

實際使用感受：

以前曾經寫過該品牌的業配文，但只是描述該品牌提供多樣性的設計選擇，倒沒有實際使用經驗；本來之前因使用Bogazy有些讓我失望，但後來又看到該品牌特價，想說再試一次平價行李箱看看吧！所以特別選了該品牌的新系列─新增彈簧避震輪設計。

該系列行李箱沒有加大功能，內裝空間不大，大概只能裝３～５天衣物，最喜歡它的彈簧避震輪，尤其在搭手扶梯時，最後連接地面時它可以自己彈起來，加上輪子比較大，推起來很順手，只可惜沒有煞車功能！

購買品牌系列：Rowana星鑽冰糖金屬平框避震行李箱 24吋（藍色）

購買通路：momo

購買價格：２,１６０元（使用折價券）

結論：

如果你只是想要一只漂亮的行李箱，不管中不中用，你還是可以考慮Bogazy；但對我來說，它只是一只金玉其外的行李箱，加上不堪用的客服專線，即使提供５年保固，我也不想再嘗試它的售後服務了！所以，這個品牌已經完全被我從未來行李箱名單中剔除了！！！！！！

而Rowana的使用經驗算是不錯，加上客服專線有專人負責，售後服務感受較好；可惜的是，如果真的需要維修，消費者還需要自己推著行李箱到郵局寄件，非常不方便！另外，Rowana的四角邊是採用塑膠材質，比起Bogazy，質感略遜一籌！