2009年下半年，網路市場興起了一股“社群熱”，尤其臉譜的迅速竄紅，更讓廣告行銷圈再度重視起“社群”概念！根據電子商務顧問公司在電子零售集團及PowerReviews在今年8到9月間，針對美國網路零售店家所做的調查指出，目前已有三分之二的店家，開始或預計會使用社群媒體作為行銷工具之一。
其中臉譜是所有店家的最愛，有高達86％的受訪對象，已使用臉譜作為行銷工具之一。
今年11月初，台灣飲料廠商“美粒果”，創下市場之先，和臉譜合作，在開心農場遊戲做置入性行銷，不只成功引起關注，還創造新一波的行銷話題和銷售業績。這種“社群”導向的行銷模式，其實早在2008年年就被應用在部落格經營中，只不過到2009年效益才開花結果，明顯發酵。
以永慶房屋的“圓滿。生活。家”例子來說，至今經營了二年，創造出二個虛擬人物，十二位駐站部落客，十五種文章分類，以及接近四十萬的網站總流量，能交出這樣的好成績，靠的就是對經營“網路社群”理念的堅持。
“房仲業若能長期和網友互動，進一步建立起彼此友誼，這種信賴感，才會讓這群人未來都有可能成為品牌的忠誠顧客。”一手經營圓滿生活家的永慶房屋行銷科長周梅儀強調。兩年前就看到經營“網路社群”的重要性，即使經營社群對售屋率未必有直接的幫助，不過她仍然堅持走這條路。
和一般品牌網站不同的是，圓滿生活家從一開始就設定要從“口耳相傳”的方式切入，做長期經營。尤其在部落格上打造兩位虛擬角色“V怪客“和”玉米妹“，一位負責從消費者角度寫文章，教大家購屋訣竅，一位不定時寫些軟性文章和好康訊息，並主動跟部落格上的網友聊心事，同時也邀請到十二位駐站部落客，分享生活品味，裝潢設計等文章，透過鄰家男女孩的親切形象來和網友互動，鞏固社群的情誼和向心力，這種“社群”導向的部落格經營法最被津津樂道。
而便利商店7-11，全家，也不約而同在2009年下半年，同樣開始強化“社群”的經營。7-11就透過 臉譜的範派袼功能，藉由每天不定時和粉絲分享最新活動和商品訊息，以及把最新的電視廣告藉由臉譜的影片讓粉絲觀看，來達到最大廣告效益，並和粉絲互動。
這樣經營下來的成果有多大？根據數位時代雜誌報導，台灣第一次評選的“臉譜粉絲專頁熱門榜“，歷經10天網友票選廝殺，7 - 11以16442票奪下人氣王！而且它是票數唯一破萬的候選專頁，以超過第二名9000多票的動員力得到壓倒性勝利！
而全家在臉譜上，也把社群經營的精神發揮得淋漓盡致。善用虛實整合的效益，全家先後透過職棒比賽，一起為球賽加油，9月的蠟筆小新全店行銷集點，以及10月剛拿下電視金鐘獎的影帝趙又廷代言咖啡等活動，一一在臉譜上引爆社群新話題。透過討論和參與的過程，無形中讓粉絲增加對品牌的認同感和好感度。
2010年年，經營社群的概念可望成為一大主流，尤其臉譜更成為市場行銷人員的首選。根據國外數位行銷研究機構Razorfish公司的最近所做的調查也發現，竟然有高達40％的臉譜用戶首肯，願意在臉譜上和品牌做朋友。達摩傳媒行銷總監許景泰說，如果部落格行銷和口碑行銷是這二年當紅的網路行銷 ; 那麼，2010年年勢必在臉譜，微網志和部落格三大社群媒體盛行下，將延續“部落領導學”，更關注“社群如何聚眾成事”的力量，“經營社群”將成為一門人人必修的新網路顯學！
本文摘自博客推薦市調中心
“ 立即加入BloggerAds部落格行銷 “我的BloggerAds推薦代碼 ：二0一0二00一0000一七
