在醫院裡，卻沒聽過護理人員說出：雖然我不是女皇武則天，但抽藥、備藥及發藥也是和皇帝一樣大，不允許有人來干擾！

原來上個月初在英國，就因為醫院禁止病人，與發藥中而身穿紅色背心(Red Tabard)的護理人員講話，結果引發了連續好幾天的舌戰！

在一群不諒解的病患協會團體的強烈抗議，與媒體的猛烈譴責/批判下，醫院管理單位終於決定，將傳統性使用在背心上的字眼，從"Do not disturb, Nurse on Medication Round"，簡化為"Drug Round In Progress"。

惹毛大家的，據說就是原始版本的前3個字，即"Do not disturb,勿打擾"，後段的幾個字，修改後仍然維持原意，即是護士發藥或給藥中，並沒什麼問題。

"Do not disturb"感覺上，就是要你住嘴！別吵我！或許因此得罪民眾，讓大家不能接納。

即便有抗議的聲浪，依規定身穿紅色背心的人，仍然可以不理會任何打擾他(她)的人，含病人、訪客及同僚，並婉拒回應提供任何服務，專注她的給藥動作。

對於這個制度不滿的人，竟然認為護士太懶、不公平、怪異(grotesque)、沒希望(hopeless)，一次只能作一件事情是護理人員的問題，不是病人的問題。

不是號稱"英國紳士"嗎？怎會罵人罵得這麼兇呢？我們算是局外人士，也覺得有點兒不捨。

他們又認為病人躺在床上休息，難得有機會與護士互動，這一來，似乎剝奪了他們的權益，有人需要臨時幫忙(如廁、餵食)，也不得不只好找沒有醫療背景的佐理負應急處理；難怪會有這麼多抱怨和不爽的聲音滿天飛。

其實醫界都能瞭解穿「防打擾」的紅色背心，就是希望能降低給錯藥的風險。

除了身兼多職，同時處理多種工作(Multi-tasking)是危險因子以外，被人打斷(Interruptions)及分散注意力(Distractions)，也都可能增加弄錯藥物的機率，應該盡量避免。

據NPSA的統計，去年整個NHS體系醫院，共發生約4萬件的給藥錯誤，部分原因被怪罪與Interruption有關，因此才希望藉由這個「別來擾亂我」=Get Off Me的規定，提升安全！

幾年前，曾在Colchester General Hospital試辦過的成績顯示，身穿紅色背心提醒周邊人士，可使被干擾或打斷的次數減少70%，學者Pape(2005)針對Interruption的弊害也有類似的結論，值得注目。

當身穿紅色背心的護士被人打擾時，她會把寫著「發藥中」Drug Round In Progress那幾個字，背對著打擾者的臉，並用手指著(請看)這些字。

這是業界為了病安的堅持，但不能被諒解，可能就是態度不夠友善(Patient-friendly)的問題。

反正這樣做是對的，不但可讓醫療更安全也更有效率，醫界強調：此措施並非完全停止溝通，也非限制與病人互動，而只是將干擾降至最低(Minimize interruptions)，大家不要抹滅紅色背心的意義，英國國民們～也不要再誹謗或罵辛苦的護理人員了！