Acer 藍奇事件後，我想以產品來瞭解一下 Acer 近況，所以我在網路上買了一台 Be-Touch 智慧型手機(搭配 Window-Mobile 系統)，想借由此產品了解一下 Acer。

首先我拿到手上發現這台 Acer 智慧型手機，其質感很好機構模具開的相當有水準，外觀設計也有上乘程度，價格也具競爭力。

然開機時間太長，該機搭配 Window-Mobile 系統，這是在我預料中，只讓我覺得 Microsoft 並未認真看待其 Window 系統之缺點。也覺得 Acer 系統軟體開發人員也不盡責。

問題來了，當我關機後再起動，竟然無法成功開機。我試過 Soft-Start 與 Power - Off 的 Hardware - Start，都無法正常起動。這讓我驚覺到事情嚴重了，這表示存放開機程式的 Flash crash 掉了。如果該機是使用 NOR Flash 或使用 SLC Type NAND Flash 應不致那麼容易掛掉，但如使用 MLC Type NAND Flash 那就有可能造成 crash 了。

當我到 Acer 的客服站(維修站)，我立刻發現他與 ASUS 客服站之間的差異，Acer 客服站門面水準不佳，ASUS 客服站表現就非常專業。

當然無論 Acer 或 ASUS 維修人員態度都很好，只是 Acer 客服系統與專業訓練不如 ASUS；

一、在 ASUS，我只需簽一張送修單。在 Acer，我需簽三張表單。

二、而 Acer 維修人員通知我他們保固期是從出廠日算起。

三、ASUS 維修人員對產品非常了解，解說清楚。Acer 維修人員對產品卻非常陌生，無法判斷問題。

四、ASUS 維修人員會明確告知維修時間(通常三天以內)，Acer 維修人員卻無法給客戶維修所需時間。

由此看來，Acer 要成為一流公司還需努力，因為其根基太弱；產品設計問題不少，公司組織水準不強。以低價搶市不是壞事但要注意產品品質，與客服素質。

Acer 在這些方面要多向 ASUS 學習。

ASUS 我認為他已經具備成為一流公司之條件與基礎，假以時日定能超越 Acer。