32歲的吳東樺英勇搶救溺水女童，自己卻不幸溺斃，其朱姓女友難忍悲傷，今日驚傳燒炭輕生，遺書內容寫下自責話語。身心科醫師說，無論是天災或自殺事件的倖存者，最常有自責心理出現，這是能被理解的，身旁的家人最重要的是給與陪伴、聆聽，鼓勵當事人不管多負面的想法都要說出來，但切記帶有批評的回應，如「不要這樣想啦」，以免當事者怪罪自己造成他人心理負擔，之後更加不敢說，更加感到孤單無助。

台安醫院心身醫學科暨精神科醫師、鈺璽診所院長黃鈞蔚也關注到這起社會新聞，他語帶遺憾地說，其實朱女的家人會輪流到其租屋處陪伴她，擔心朱女可能想不開等預防動作，已經做得很好了；他也說，新聞報導也提到朱女會在臉書上抒發對男友的思念，也是正確宣洩情緒的舉動，但最後還是發生憾事，實在是十分可惜。

黃鈞蔚說，沒有人知道未來會發生什麼事，不過遇到天災或自殺事件的倖存者，仍常見有自責心理，像是責怪自己「為什麼要帶家人來這個地方遊玩？」、「為什麼上天這麼不公平，讓這件事會發生在我身上？」等，會出現自責的念頭是可以被理解的。

他進一步說，當自責情緒出現時，可以試著告訴自己，「這不是我的錯」；也可以透過文字紓壓；最重要的是，絕對不要把話放在心裡，就資料救援算是再負面的話都不要害怕說出來，不要覺得會麻煩別人，因為「說話本身就是一種療癒」，當你鼓起勇氣說出來的當下，說給家人或好友聽，「說出來」的這個動作，就會有減輕負面情緒的作用，反而感到不孤單。

手機壞掉資料不見的話通常有以下的可能性：
軟體損壞，必須要重灌才可以開機，但是重灌資料一定會不見。
硬碟損壞，必須要更換一個新的硬碟才可以開機，但是更換新的硬碟資料一定會不見。
主機板損壞，若是有被車碾到、泡水、重摔導致主機板嚴重受損或是變形而無法修復的話，必須要更換一個新的主機板才可以開機，但是更換新的主機板資料一定會不見。
首先，手機壞掉的話，千萬不能送去原廠維修，原廠因為個資法的問題，手機資料救援的第一步驟就是將手機恢復至原廠設定，恢復原廠設定的話資料一定會不見。所以手機壞掉救資料的使用者們，可以將手機送至黑盒子手機維修中心，因為黑盒子不會主動刪除您的資料，並且會盡力的搶救您的資料，幫助使用者們找回您重要的回憶。

現在有很多人都需要資料救援的服務，不過資料救援可沒有想像的這麼簡單，廠商會現場會先檢測硬碟損壞程度，再送到專業無塵室，工程師全程穿著無塵衣，使用專業儀器修復，所以價格上也不便宜，至少在6千元起跳到上萬元不等。不少網友覺得收費太貴，對於資料救援業者的報價感到質疑，不過針對硬碟受損的程度，當然收費標準也不一樣，硬碟資料救援業者的收費，是屬於技術費用，按照不同品牌的硬碟，不同的故障狀況，每家業者都有自己一套報價方式。若別的業者開過盤的話，則還會加收額外的技術費用，依據硬碟損傷的狀況修護時間、費用都不一樣，誤刪檔案或格式化的情況算輕度，救援時間大概需要4小時至1天，費用大約在6仟至1萬之間；硬碟覆蓋嚴重的話算中度受損，需要1-3天修復，費用至少需要1萬元以上；硬碟重摔或泡水的情況已經算是嚴重受損了，至少需要3天以上的救援時間，費用也要3萬元以上，所以說~硬碟有價，資料卻無價啊！預防勝於治療，事先的預防，比起事後的治療，還要更加重要，如果有預算的話，建議可以使用磁碟陣列來將硬碟容錯，並將重要的資料備份，這才是真正的對策。如果真的不幸遇到了硬碟故障，硬碟裡面儲存的資料又很重要的話，那麼，這時候只能花錢找料救援廠商來幫忙了！

另外，聆聽的人也很重要，黃鈞蔚指出，聆聽可以讓當事人覺得自己不是孤單一人，但有個地雷千萬別踩，也就是聆聽後「勿批評」，例如當事人如果表達，「我真的很想跟他一起走」、「我好想死」等極端的話，千萬別回「不要這樣想啦！」、「你不是真的想自殺吧？」、「這樣想，真的很不孝耶！」等類似的回復，都可能讓當事人認為，原來自己的手機資料救援負面情緒已經為對方帶來心理負擔、會讓人擔心，那乾脆以後都不說了。

黃鈞蔚建議，聆聽者要做的是，當聽到當事人說出負面的話時，要提高警覺，他可能是發出求救訊號，想傳遞，他其實很痛苦，希望你幫幫他等訊息，此時，可以先放下手邊的工作，跟當事人討論當下的感覺硬碟救援，讓他覺得有人在身邊陪伴，並引導他說出來，到底是什麼原因感到難受，而不是聽到後比當事人還激動，甚至急著給予評價。

黃鈞蔚也提醒，事發後，盡量別讓當事人獨處，如果當事者要求要靜一靜，身旁的家人或朋友直覺可能會有風險，那麼可以適時關心，如送茶水或小餅乾過去，讓其不覺得被打擾，又能同時感受到旁人的關心與溫暖。