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友義科技Salesforce 雲端客服(Service Cloud)為您打造五星級服務。
2009/05/14 08:52
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第二企業所謂的『服務對象』就是一般大多數人口中說的客戶、顧客；他們分兩大類：
  1. 外部服務對象：（不屬於你的組織成員）
  2. 內部服務對象：（企業內成員）
基本上，你可以把服務對象（顧客、客戶）想成「除了我以外的任何人」，這些人都應該擁有優質的服務禮遇，並享受五星級個人化服務。