該如何打敗比自己大數倍以上的對手？

Salesforce.com的老闆馬克貝尼奧夫(Marc Benioff)的心得是：看準趨勢，奪下議題主導權，就能從巨人口中搶下肥美的市場。

1999年3月成立的Salesforce.com的營運模式就是：要用只需付一點點月費的網路服務來取代企業過去花大筆預算買來的軟體、硬體、網路設備、安全管控系統、年度支援費用、保固費用、及提撥薪資聘雇為數不少的專業人員。

Salesforce.com的服務就像用網路服務信箱，取代套裝軟體Outlook的功能。並且，主張其存在的主要目的，就是要宣告軟體時代的結束。

根據IDC過去統計出這個名為"軟體即服務(Software as a Service, SaaS)"模式，可達近百億美元的市場規模。如果這個規模持續的擴大，現有大廠的套裝軟體市場，將蒸發大半。