第一銀行近
新北青年創業貸款者 年來積極推動數位服務，「第e客服」平台及智能機器人「小e」的推出，更展現第一銀行運用新興科技力量提升客戶體驗的決心。未來第一銀行也會陸續藉由整合語音及提供個人化服務，將智
臺中市大甲區周轉 能服務延伸至更多其他的通路上，持續提供創新的金融服務。2017/1/3
【記者洪小蕾台北報導襖】轉型數位金融，第一銀行再度領先同業，在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第e客服」，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小e」聯繫，不受時空限制，24小時即時隨地都能輕鬆與第一銀行客服中心互動，得到解答或其他金融服務。
第一銀行表示，為提升客戶服務的品質與效率，迎合使用手持裝置進行文字對談的習慣，此次特別在「第e客服」平台上，提供結合人工智慧的「第e客服-智能文字客服」，它是透過先進的自然語言分析與機器學習技花蓮縣豐濱鄉青年創業貸款條件 >花蓮縣花蓮市二胎房貸 術，將銀行業務知識與人工智能平台進行彰化縣鹿港鎮汽機車借款高雄市左營區證件借款 花蓮縣萬榮鄉哪裡可以借錢 結合。如果客戶對於「第e客服」的回覆仍有疑問，也可以馬上轉換到真人服務，大大滿足民臺中市大肚區小額借款快速撥款 >萬華二胎 眾即時解惑的各種需求。彰化縣埔鹽鄉優惠房貸
目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因高雄市大樹區小額借貸 花蓮縣新城鄉創業貸款 >信貸利率最低 >高雄市岡山區小額借貸 此無法有效整合客戶在不同通路服務自辦留學貸款 的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第e客服」即是全面性整合數位金融管道的全方位客服平台，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊(VTM)服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更快了解客戶高雄市大社區青年創業貸款者 的需求，更能有效提供貼心服務，提升客戶滿意度。高雄市田寮區債務整合諮詢
值得一提的是，第一銀行領先同業更規劃提供APP智能客服語音服務，未來客戶可以使用手機用文字彰化縣芳苑鄉周轉 或語音輸入向智能機器人「小e」提問，「小e」所提供的答案不只會在螢幕上顯示，也可以用說的把答案講出來，客戶可以依自己的需求隨時開啟或關閉語音播報功能，服務加倍貼心！
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