在我還是新手主管的時候，我曾經很鄉愿。

因為是所有主管中年紀最輕的，我很害怕被討厭，被發現是冒牌貨。面對曾經是我同事、或曾經是我主管的下屬有問題，我不知道該怎麼指正他。

我努力奉獻、以身作則，不分日夜比所有人還認真，努力維持團隊和諧，以為這樣就是好主管，甚至有些沾沾自喜。 

後來，有個總是情義相挺的同事忍不住跟我抱怨「那些擺爛的同事你不處理，卻把他們該做的事你拿去自己做、或要其他同事收尾，太不公平了！」

我才驚覺，自己成了同事眼中惹人厭的壞主管，自以為圓滿求全卻無法賞罰分明，反而讓有能力的人想要求去。

當主管，真的好難啊。要兼顧績效和人氣，好主管該怎麼帶人才對呢？

《當上主管，難道只能被討厭？》匯集了前微軟人力資源總監的帶人智慧，我認為有3個主管常犯的錯誤，很值得我們參考：

①   世界上有好主管與壞主管？

我們常以為主管分為兩種人，一種是好主管、一種是壞主管。

但其實壞主管很少真的是壞人，大多是意圖良善的好人，只是不自知的越過了好意圖與壞行為的界線。

所以，更重要的是要知道到底發生什麼事，導致越線？要學習運用特定策略與工具來管理權力與壓力。

②   主管必須公私分明？

「我是來工作，不是來交朋友的」現在越來越多人把此奉為聖經，只想處理「工作」和績效，不想處理「人」和情緒。

身為主管，的確不需要介入同事的私事，但事實上我們在工作上就是普通人，各種事情與互動都會影響我們。

例如，面對組織整併可能帶來工作不確性時，與其跟同事誇口一切都會沒事的，更好的方式是，面對同事會感覺到的恐懼、不確定、疑慮，主管可以列出一份清單，然後和同事分享，讓他們相信主管可以同理，也考量過同事的處境。 

接著，主管可以分享自己的感受，最後坦率說出他所知道且獲准公開的事實和數據，盡力消除未知的不確定感。 

③   批評指正才能幫助員工成長？

很多主管不習慣稱讚同事的表現，認為表現好是應該的，做不好卻必須立刻指正。

長久下來，員工只會對主管更畏懼遠離，無限放大主管言論，把「你需要改變簡報技巧」擴大為「你下個月要被扣薪了」。

對於指正下屬的方法，更專業的做法是「遵照五比一的比例」。

每給出一項指正性回饋，就要給予五項正面回饋。

當主管長期且持續提供大量精心措辭的正面回饋，即便員工得到批評，也會認知你是想幫助他們更好，而不是想要羞辱他們。

好主管不是天生的，而是一次次在跌倒後，仍選擇帶著溫柔與堅定前行的人。 

所以，當主管真的不容易，但也正因如此，我們才有機會在一次次選擇與修正中，不斷鍛鍊自己的領導力。

沒有人天生就是好主管，差別只在於你願不願意在跌倒後，繼續站起來。

真正的好主管，不是完美無缺的人，而是能讓團隊因為有你，而看見更好未來的人。

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