由於暑假期間，計畫到大陸地區探親兼觀光，經常造訪大陸的朋友告知，一定要有支付寶。所以，大嬸我一把年紀，只好又為了科技，繼續老狗苦學新把戲。這次學習的目標是支付寶，結果就被氣到飽了。

我的朋友告訴我，從來沒有聽說過有人和支付寶打交道，這麼多問題。我也覺得很奇怪，到底是什麼原因？難道真的是水逆而已嗎？

話說我在手機上輕鬆下載支付寶，然後和我的Visa信用卡綁定，支付寶還告訴我已經完成。然後，我企圖匯錢給大陸當地的旅行社，發現第一個問題：認證的電話號碼居然是座機，而不是手機號碼。第二天，便急忙去銀行求救。原來我當初在銀行留下的聯絡電話就是座機而不是手機，更新以後，行員告訴我，要等一段時間，但是不確定多久。事後證明非常久，一直到了我到大陸旅行時，美國銀行總算把我的聯絡電話改成手機號碼。

我回家以後，有事沒事就拿支付寶來試一試，結果還是座機號碼，然後有一天，突然我的支付寶就被禁止使用。理由是有危險性的交易。

我第二天趕緊再去銀行尋求幫助。好心的銀行行員，當著我的面，打電話給銀行總部的客服人員，他居然問了一句：【不是AI吧？】我當場差點忍俊不住。

他們討論半天的結果是，我必須有該銀行的網路App，以便和支付寶連結，我非常不以為然，但是出發日期即將到來，我還是照辦了。

當天回家以後，我決定直接和支付寶的客服溝通。果然，AI客服立馬上線，一番折騰以後，發現AI客服無法針對我的問題，提出有用的建議和解決方法，同時，很多時候，AI客服一直重複答案，即使問了不同的問題，還是提供一樣的答案，簡直讓我啼笑皆非。

上面這張圖便是在和客服溝通時，看到的資訊。我真不知我是要如何一邊拿著我的證件，還要拿著手機自拍？

和A I客服雞同鴨講半個多小時後，我筋疲力竭，忍不住告訴AI客服，它完全沒有幫到忙。 剛一打完這句話，真人客服立馬上線，速度之快，令我咋舌。

真人客服人員動作敏捷，態度客氣，不斷道歉。那一天，我和三名真人客服溝通：第一位應該是信用卡認證部門的客服；第二位則是國際部門的客服；第三位則是技術部門。好不容易結束和他們的對話，發現已經過了兩個小時。

我感覺支付寶在客服這方面，非常嚴謹，即使有AI客服在線，似乎也有真人客服一直在監控。而且他們的客服人員英文非常流利，可以立馬溝通，針對我的問題，找出解決方法，並且解釋清楚。

事後我想我遇到的問題應該是，我用美國證件和銀行卡去辦支付寶。原因是幾天後，我偶然遇到一位剛從四川旅行回來的朋友。他告訴我，他們在出發前，本來也想辦理支付寶，辦了幾次，辦不成功，最後便放棄了。而他一樣使用美國證件和信用卡企圖綁定支付寶。

我好不容易辦成功以後，刷了一筆訂金給大陸的旅行社，發現有手續費。由於訂金數量並不算高，所以沒有留意手續費的比例。等到我到了大陸，和旅行社簽約時，把尾款付清之後，赫然發現支付寶居然收取五百多元人民幣的手續費，我簡直一陣肉痛了。

而我這次大陸旅行的親身經歷，發現其實還是很多商家願意收取現金的，雖然不一定可以找零，但是其實大多數商家，包括酒店，是可以找零的。

離開大陸回到台灣以後，某一天我打開支付寶，再仔細檢查了交易明細，發現手續費變成了四百多元。雖然我不知道為什麼變少了，但是，我心裡只想到一件事：支付寶又貴又難搞，我下次還是儘量少用吧！

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