詐騙手法層出不窮，近來更有不肖人士假冒台灣電力公司名義，發布假訊息誘騙民眾上當。為杜絕詐騙歪風、守護民眾權益，台電特別針對民眾最常接觸的電費通知方式，從簡訊、電子郵件到電話提醒，逐一說明防詐對策，幫助民眾精準識破假訊息，不再掉入陷阱。
台電提醒，自2024年起，所有電費催繳簡訊皆透過數位發展部建置的「111政府簡訊平台」統一發送，內容僅簡單標示電號與欠費月份，不會附上任何網址連結。若民眾收到包含連結的簡訊，千萬不要點擊，以免誤入詐騙網站或下載惡意程式。
除了簡訊外，不肖分子也常利用電子郵件假冒台電寄送繳費通知。台電指出，這類詐騙郵件通常具備三大特徵：
1、遮蔽電號資訊
2、未標示實際用電地址
3、夾帶ZIP壓縮附件
這些郵件看似官方格式，實則可能夾帶病毒檔案，一旦開啟，可能導致個資外洩或電腦遭駭。民眾如發現上述異常內容，應立即刪除並避免開啟附件。
詐騙集團也常透過電話詐騙，冒用台電名義催繳費用。台電說明，目前的語音提醒系統通話結束後不會轉接任何客服人員；若為真人來電，台電員工也不會要求提供身分證號、轉接警政機關，也不會要求匯款或提供帳號。
民眾只要在來電中聽到「身分證」、「轉接」、「匯款」等字眼，就可高度懷疑是詐騙手法，應立即掛斷並通報。
想確認電費是否逾期，民眾可透過台電官網「用戶服務 > 網路櫃檯 > 電子帳單服務 > 簡易帳單查詢」，輸入電號即可查詢（無需登入），也可下載「台灣電力APP」查看相關資訊。
如遇任何可疑簡訊、郵件或來電，請立即撥打台電24小時客服專線1911或165反詐騙專線查證，保護自己也保護家人不受詐騙侵害。
資料來源：《台灣電力公司》 （相關報導： 台灣網路詐騙新招！只給1資料「銀行存款個資瞬間蒸發」，最近這些平台一堆人受騙 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／蔡惠芯
