世界上的客戶，簡單來說，只有一種，就是需要被尊重的人。

守時守信是尊重的起點。

客戶絕對不會拒絕一位真正能夠幫助他的人。

不要一直黏著客戶，而是要讓客戶需要你。

普通的業務重點是在把商品賣出去，好的業務重點是幫客戶解決問題。

做業務(或創業)，你將成天面對誇張不實的謊言，它來自夥伴、客戶，與競爭對手。

你要仔細聽每一句話，它往往包含了目的與暗示。

如果你能處在離間與分化之中，而不會迷失良知，那麼，你才有資格做一個好的業務。

觀察說話者的眼睛與表情，它會帶給我們更多訊息。

多問多聽，不用覺得不好意思，問的多，會讓我們減少重蹈覆轍的次數。

夥伴與敵人都想讓你相信你所看的，所聽的；但是這往往不是全部。

不要陷在正、反、合的遊戲規則裏，海闊天空，永遠有更好的選擇。

開發客戶的初期，你可能連一杯水都沒有；當你突破困境，情勢大好時，要小心送酒來的夥伴。

對手的困獸之鬥，以及老闆的想法改變，同樣都擁有可怕的破壞力。

每個人都怕對方會整碗捧去，那麼，這個團隊無法前進。

僅管我們成天都跟對手廝殺，但是請別小看我們心中的貪婪；它比什麼都可怕。