天下現金網 電話說「掰掰」遭記劣績 警怨:中英文有何分別? 天下現金網
2017/06/20 06:04
瀏覽7
迴響0
推薦0
引用0
警局接電話被要求要有禮貌。示意圖/報系資料照片 分享 facebook 基隆市府推行電話禮貌運動,要求各單位接聽電話時要遵守基本守則,卻有基隆市警員反映,因對民眾說「bye bye」而被督察記劣績,認為實在太瞎。對此督察長解釋因有民眾反映太冷漠,會再加強溝通。基隆市政府從去年推行「電話禮貌」政策,還列出接聽電話禮儀和應對技巧守則,像是鈴響要在三聲內接聽、採用「您」、「不好意思」、「謝謝」等基本禮貌用語、用正面表述取代拒絕等等,每季對51個單位進行檢測,基隆市警局排名27,自上個月起,基隆警局每周自行抽查所屬各局室。有警員對抽查評比不滿,上臉書「NPA署長室」爆料,指警察接聽電話後說「bye bye」,竟然被列為「不禮貌」行為,遭記劣績一次,讓不少警察同仁抱怨會不會太嚴格,講中文和英文有什麼分別?網友也幫忙抱不平:「吃飽太閒,計較這種枝微末節」、「整天搞這些對警察有何幫助」、「警察又不是服務業」、「官僚風氣不意外」。但也有人認為說再見比較正式,端正風氣以前沒要求,現在做難道不行?據蘋果日報報導,基隆市警局督察長表示,有民眾反映「bye bye」讓人感覺冷漠,所以才要求警員要改說「再見」或「謝謝您的來電」等。他補充這個案例只是一小部分,其他還有用「是」取代「喔」、「嗯」、咳嗽遮住話筒、口齒清晰等要求。督察長指出記劣績只是警告提醒,而且記優績的人數比劣績者多3倍,並非刻意刁難同仁?
A9E9407C9B9A743A
A9E9407C9B9A743A
你可能會有興趣的文章:
限會員,要發表迴響,請先登入


