台積電外觀。 報系資料照

　　喜好足球的人，會用足球的術語來對話；喜好打牌的人，也會將打牌的術語應用于平常會話中，這類方式 在說服工作上也有卓著的結果。

IT outsourcing的範疇中，以中小企業的角度來講主要是為認識決人力不足的問題，平日稱為IT委外或是IT外包，也由於遍及IT人力的欠缺乃至是0配額，大多中小企業IT委外的一致目的就是想要「節省本錢」，用最低的支出保持公司IT架構的營運，最多見的就是屬於IT人力委外，以下也就從這部分來切磋。事實上，委外確切可以協助企業立刻下降眼前的支出，但現實應用上成果很多都不如預期，乃至造成反結果的案例觸目皆是，若何確保委外的效益最大化，我想這是企業經營者所關心的課題，以下我們用些問題來做些計議：

一般來講，委外的型態可分為資訊科技委外(ITO)、營業流程委外(BPO)與常識流程委外(KPO)三種，以今朝來講，ITO是今朝最多見的，也是中小企業較適合IT委外的。

 

 

前文提到，若是IT人力委外，幾近很肯定的是可以直接下降。簡單試算一下，假定一間50人左右的公司聘請一名MIS人員專門處理個人電腦真個問題，以3萬薪水來估算，其經常性薪資費用為14個月x3萬元=42萬元，還要再加上勞退新制提撥、勞健保、三節獎金及教育訓練等費用，加一加大約在50萬上下。若是IT委外，假定PC費用3000/年X50台僅為15萬元，且不需要斟酌人員跳槽、技術流失、培養費用與人員薪資成長等身分，一切以合約為主。所以從費用的角度來看，IT人力委外確切是在經濟不景氣中可以幫公司節流可觀的費用。固然，要綜觀來看還有其他的隱性成本，留待後續計議。

　　那位工人很是打動，一生都忘不了羅斯福。假設那時羅斯福未稱他的名字，直接握手說：[感謝]，這件 工作就不會撒播至今了。
　　每個人對本身的名字都極度打石拆除熟悉，但是被人以親熱的口吻一直稱呼，不單不感覺膩煩，反而感覺很是溫 馨，並且次數愈多愈覺得美，對對方愈有好感，由此可知，親熱地稱號對方的名字，是開啟對方心靈之鑰。

審視IT委外6問題  讓效益最大化

【大陸中間╱綜合外電報導】印度軟體業在IT委外外包策略上的成功，讓首要競爭敵手中國耿耿於懷，在官方鼎力支撐下，中國準備複製印度式的成功經驗，爭奪國外公司注意。但專家認為，中國貧乏敏銳的市場營銷能力，加上聰明財產權問題，要挑戰印度軟體外包業還有一段距離。

針對勒索病毒 wannacry肆虐全球用戶，半導體大廠台積電與聯發科均表示運作一切正常、未受涓滴影響。由於科技產業貿易機密提防點水不漏，在網路資安可說是嚴厲把關，防駭客、防病毒癱瘓，此中台積電資安素以金城湯池著稱，台積電表示，曩昔電腦病毒舒展，itIT委外部分有時會特殊通知佈告，請各人不要隨意開不明網站或信件，而此次，未收到任何通知佈告訊息，明顯該病毒影響遠低於過往，且台積電對於電子郵件管束嚴厲，沒有機遇讓病毒於企業內擴散。

　　以這概念來看，中老年人要說服對老年人懷有抗拒感的年輕人時，流行語上不成或缺的利器。迥殊在和孩 子溝通中風行語能讓快速你找到共同說話！

若是以企業MIS的角度來講，常見MIS會擔憂「一旦委外，我不就賦閑了?」所以有部分的企業IT人員站在反對的立場。但事實上我們靜心來想，若委外人員一來便可完全庖代MIS的工作，那是不是本身工作內容的被代替性就高？以筆者的觀察來講，大多數的中小企業資訊人員身上都有太多「瑣事」，裝系統、解毒、重灌、然後沉淪於這個無限迴圈中而無法自我晉升。換個角度來講，企業IT人員如果可以或許善用委外人力，處理占用ITIT委外人員七成以上時候的例行性工作，可讓ITIT委外人員能將精神放在改良IT流程，提拔IT績效等焦點項目中。

　　所以談話時，常常叫對方的名字說：[某某師長教師您也是如許嗎？][就像某某先生您所說的。]或是直接用[ 您]，[你]等第二人稱單數來稱號對方，如許就可以消弭對方鑒戒心于無行，接管你的說服。

 

 

　　當羅斯福總統的專用轎車送到白宮時，造車工人也被介紹給總統熟悉，這位生性靦腆的工人在總統與人寒 暄之際，一直默默站在一旁，最后，他們要離去時，羅斯福叫出他的名字，和他握手，致謝。

 IT人力委外，真的能節流本錢嗎？

 

　　風行語也是在某一特准時間內，很有安卡效的說服話，特別在春秋分歧或情況不同者的對話中，風行語更具有 說服力。某個黉舍曾做過如許的實行，發給老師一份風行語表，進修各類風行語，了局發現，愈曉得用風行 語的教員愈受學生接待。比如什么“粉絲”“玉米”等網路風行語！

隨著大情況的轉變，大多數企業的焦點營運都已對IT有高度依靠，有的專家會建議將公司的資源集中於企業真正的營運焦點，將IT部分進行IT委外。若再將企業IT的內容細部來看，也是類似的事理，因為IT確切已成為企業營運不成缺乏與重度依賴的基礎架構，而IT的內容卻也相當繁多，IT內常常已有很多企業的營運焦點，是以會建議相幹於企業營運焦點的部分，如ERP/CRM等，企業仍需自行把握以確保焦點業務資訊不會隨委外而外流。至於像系統IT委外管理、硬體操作、硬體保護、網路管理、機器操作維護等較無企業焦點資訊且會耗用資訊人員大多半時候的一般例行性資訊工作，就值得優先斟酌委外。
 

聯發科透露表現，一般中大型企業均設有it部分，因此，該病毒不太有機遇在企業內殘虐，聯發科在資安管束嚴酷未受影響，也未接獲內部it部門迥殊通知，該病毒應是對個人用戶影響較大。

　　不但如斯，每個人都有本身習慣的聲調，聽到本身習慣的腔調時，鑒戒心當即消逝，例如，北部有北部的 腔調，南部有南部的聲調，聽抵家鄉的腔調，天然會對對方產生親熱感，聽說，某位名節目主持人，無論到什 么處所做秀，總以本地的聲調發音，確實把握了對外地人懷有強烈抗拒感的各地區的人心。

這個問題站在IT經營者或是企業的MIS角度往返答，謎底多是截然不同的，以企業經營者的角度來講，只要能降低公司IT營運的直接成本，當然是可以接受的偏向，但若僅看到直接降低的費用就洋洋得意，卻未將一些隱性成本考量進去，常常不敷準確。

實務一點，來看看台灣中小企業的MIS人力景遇。在筆者從事資訊IT委外辦事業多年，服務對象大多是台灣的中小型企業，深入了解中小企業在IT人力上能精簡就精簡的「節約態度」，通常就是一個MIS要擋十小我用，乃至舉凡跟電有關係的都往MIS的工作範圍丟。若員工人數在50人以下，連一個ITIT委外人員都沒有的比例其實還真不少，那這些企業該若何保持其IT架構的營運呢？沒錯，就是IT人力IT委外(outsourcing)。

　　對于會傷害對方的豪情，對他產生晦氣的言詞，說的時候如果直接提到對方的名字，對方的鑒戒心反而會 加強，這時，以籠統的名稱來取代對方的名字。

 

　　將[你又弄錯了]改成[我們都可能犯這類毛病]；[你簡直老了]改為[只如果人，總有老邁的時候]等，以大 人，小孩，漢子，女人，年青人，中年人，老年人等一般性的稱呼來代替對方的化學錨栓名字，對方會以為那只是包括 自己在內的常人，并非專指本身，因此，鑒戒心便大為削弱，對于你的疏導就可以不知不感覺接受了。

 我們公司需要將IT人力IT委外嗎？

　　不但談話的內容重要，談話中不時吐露關切的感情，也是促進感情協調的方法之一。

每一年固定時候，您是不是會清點公司裡的MIS人力？是否既能寫程式、架網路、懂流程、導IT委外系統、熟硬體、懂資安、微調資料庫、有網頁手藝、解決利用者端光怪陸離的狀態與問題，更能在當以上的規模産生問題時進行troubleshooting並加以解決？

    如果有，恭喜貴公司因為資本足夠，在IT的運用上絕對可以縱情闡揚、隨心所欲；又假如這些特長都會萃在一小我身上，那仍是要恭喜您，找到了一個資訊怪才(筆者思疑如許的人可能算不出幾個)，但現實上呢？

公司有甚麼局限建議委外呢？

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