表裡如一~談章魚哥的專業客服(蟹堡王企業理論-1)
2009/04/17 10:13
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章魚哥 - 個性孤僻 自私 冷漠 毫無同情心
但 我深深認為 他真是個他媽的真漢子
表裡如一的真漢子
面對客訴處理 他可能比客戶更情緒化
進而達到嚇止作用
他不會對你 好言好氣
也不會 為了讓你的起毛雞好一點
說出任何有辱自己人格尊嚴的客套話
真正的客戶服務!就是應該如此!!
沒有sorry 沒有aplogize
因為犯錯的 不是我!!!
如果 你只是為了要聽客服人員的按耐
那麼 請您開門右轉上樓第二間
直接 掛精神診療科
這裡 是客服部!! 請不要搞錯對象
我沒有義務聽你那些狗屁倒灶
我只想領薪水過日子
什麼?你的蟹堡臭酸了?!
->海綿寶寶,給我滾出來櫃檯處理
什麼?你的蟹堡餐買貴了?
->請你自個兒開門右轉上樓走到底找蟹老闆處理
什麼?你說這是客服應當處理的?
->不可能!!千錯萬錯 都不會是客服部的錯
客服部門不是蟹堡王餐廳的廁所
客服人員不是蟹堡王的衛生紙
不是拿來擦屁股用的!!!
我們是嚴厲的教鞭
必須擺出嚴酷的嘴臉 鞭策各部門努力前進
Aren't we?
因此我們的企業才會進步
才會更少的客訴
不是嗎?
所以 客服的兄弟姐妹們 站起來吧!
大聲 向你的上司或企業主 吶喊
喂! 這可不是客服的錯!
我! 沒理由要低聲下氣!
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喵的!
可惜 蟹堡王 只有一家 別無分店
所以 章魚哥 只能一個 無可替代
想學章魚哥? 下輩子吧你! (by 蟹老闆)
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