人工智慧和語音識別正在迅速發展。 根據Gartner的報告，到2020年，人工智慧將在無人管理的情況下管理85％的客戶互動。 這很有可能，因為我們已經在教導我們的機器將數據解釋為邏輯解決方案。人工智慧技術已經讓用戶的生活變得更加輕鬆，作為產品開發者或者說產品經理，如何構建自己的人工智慧產品？為了進一步獲得問題的答案，我們與一些成功的AI產品創始人進行了交談，他們都在打造人工智慧產品上有所建樹。

1、為用戶打造一種習慣，這非常有價值
Nathan Benaich，Playfair Capital科技公司的投資者

一個由AI驅動的真正出色的產品將帶來令人讚歎的時刻，也即，開箱即用，能完成以前不可能完成的任務，這是一種神奇的感覺。 以Google相冊為例，它可以檢索與搜索查詢匹配的圖像。或SwiftKey，它可以預測您接下來要輸入的單詞。再比如特斯拉的自動駕駛儀，能夠從駕駛員那裏進行自動控制。這些產品都能帶來令人驚喜的感覺，一種非同尋常的體驗，因為它們對改變人類的生活非常有價值，因此很快就成為用戶的一種習慣。

2、優秀的AI產品應該為幫助用戶完成任務而生
x.ai首席執行官兼創始人Dennis R.Mortensen

優秀的AI產品應該是為了讓用戶的能力變得更強，幫助用戶去完成任務，盡可能減少用戶應該做的工作。這些才是真正的人工智慧助理。這些AI助理或虛擬助手，允許用戶使用自然語言進行交流也同樣重要。必須將語音或文本修改為某種機器語法顯然是一件很麻煩的事情，而且還需要用戶進行繁雜的工作。因此無縫地交接任務是人工智慧產品的重點。在AI交互的另一端，重要的是使AI的回應看起來盡可能自然。讓客戶喜歡這個客服以及她的工作效率，同時還能欣賞她的人格。很多客戶甚至都沒有意識到這個客服是一個AI。

3、人工智慧的真正力量在於增強和賦能人類
summer.ai的創始合夥人Manuel Ebert

人工智慧的真正力量是增強人類的能力，而不是完成人類輕輕鬆松就能完成的工作。出色的AI產品不僅可以幫助用戶更快地完成某項任務，還可以使他們執行以前無法完成的任務。

4、優秀的AI產品，並非是擺在面前的技術，而是融入到體驗中
Tempo.ai的聯合創始人兼首席執行官 Raj Singh

以令人愉悅的方式展示產品的技術，並且該技術不會妨礙用戶的使用體驗。將技術融入到體驗中，而不是顯示技術本身，這才是優秀的AI產品應該做的。

5、人工智慧應用開發，將AI植入產品應遵循“二八原則”
Intelligent Layer創始人兼首席執行官Rob McInerney博士

對於希望將AI內置到其產品的開發者，我的最大建議是遵循“二八原則”並瞭解如何管理不確定性。應用AI技術時，產品設計者很容易擔心每一個可能的輸入，但實際上，對用戶來說，一個成功產品的最大的價值，來自於實實在在地解決這些輸入中的一小部分。在Intelligent Layer，我們花費大量時間分解用戶行為並確定最常見的操作是什麼，以便我們知道將機器學習工作花在哪里。我們還非常努力地管理不確定性，這意味著我們的演算法知道用戶是否面臨著缺乏經驗或不善於解決的問題“空白區”，然後針對這些“空白區”去解決他們的需求。最終，這給用戶帶來了更加令人滿意和真實的體驗。

6、通過不斷完善互動來超越用戶的需求
Mezi首席技術官兼聯合創始人Snehal Shinde

出色的AI產品需要具有意識，並需要在情感上產生聯繫並讓用戶滿意。 它需要使用戶感到舒適，並像一個知識淵博和體貼的朋友一樣行事。 它只能通過在每次交互時瞭解用戶並相應地個性化體驗來做到這一點。 最好的AI不僅可以滿足用戶的需求，而且可以通過不斷的交互改進來超越它們。

7、AI產品開發的技巧：預測目前尚不存在但用戶又會喜歡的東西
Xoraer Amatriain，Quora的工程副總裁，Netflix的前研究/工程總監，以在機器學習方面的工作而聞名。

在與我們採訪中，Xavier Amatriain解釋了機器學習在成功開發產品中的關鍵作用，在這裏他解釋了造就出色AI產品的原因：
1）即使只是盯著數據並提出假設，也可以幫助你弄清楚可以在產品中改進哪些方面。
2）甚至可以預測到什麼是目前尚不存在但用戶會喜歡的東西。

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