一般講評、語言包裝和高情商的差異
2026/01/03 21:42
瀏覽20
迴響0
推薦2
引用0
所謂的【層次】，不是誰比較高級，而是面對不同受眾，回應方式本來就該不同。
一、依【受眾理解能力】區分
◎ 初學型受眾：重點在「聽得懂」，回應要白話、具體、有畫面。
◎ 進階型受眾：重點在「聽得深」，回應可以有結構、有邏輯。
◎ 專業型受眾：重點在「聽得準」，回應要精煉、直指關鍵。
這三類不是好壞，而是理解深度不同，回應自然不同。
二、依【受眾需求目的】區分
◎ 想被安撫的人：回應要有情緒接住，而不是急著講道理。
◎ 想學方法的人：回應要給步驟、範例，而不是只講感受。
◎ 想做決策的人：回應要給選項、利弊，而不是長篇鋪陳。
同一句話，因為「對方要的不同」，回應層次就會不同。
三、依【情境功能】區分
◎ 教學情境：回應偏向拆解、示範、慢一點。
◎ 溝通情境：回應偏向共感、對齊、少一點說教。
◎ 評價情境：回應偏向精準、聚焦、可行建議。
情境不同，不是升級或降級，而是功能切換。
總結一句
層次不同，不是因為誰比較厲害，而是因為「聽的人不同、要的不同、用的場景不同」。
真正高段的人，不是永遠用最高層次說話，而是能依受眾，自由切換合適層次回應。
