人與人的互動最需要的潤滑劑就是良好的溝通 

所謂良好的溝通就是雙方互相認同 

假如有一方不認同你的論點甚至提出反駁 

大部分的人遭到反駁的第一時間總會覺得不舒服

那你應該怎麼辦?

基本上有反駁產生時，你再怎麼解釋也很難改變對方的想法

 此時只要學習用 「我了解」就可以大大的降低阻力改變對方的想法

 當對方聽到你講「我了解」三個字就會打開心胸聽你的解釋

 對方一打開心胸就有機會同意你的想法

 其實大部分的人都不知道「我了解」藏著一個祕密，

 就是「我了解」不代表我同意

但是只要多用 「我了解」 這三個字 溝通就可以更順暢