現在傳統電話機一台市價不到二百元，早年向中華電信辦電話，租電話機，要繳押金１０００元，每月租金１０元。用戶沒注意就繼續收幾十年，沒完沒了。

年久月深，收據早已不見了，話機也淘汰了，忘了繳回。而這些沒注意的用戶，都是幾十年利用銀行轉帳的忠實老客戶，許多是鄉下不識字的老農民、榮民，以公營大企業來向老百姓收這種錢，真沒有道德。

不過中華電信也有點子良心，設立了便民的德政，年代久遠，押金收據遺失也沒關係。 只要租用電話機超過十年的使用者親自帶身分證到電信局，即可馬上退費。不需原收據，電話機不用還。

中華電信規定是德政，但是中華電信並不主動通知客戶去辦理退租，退押金。有點為得不卒。未退租客戶，中華電信仍繼續每月收取電話機租金 NT$10 元。 這類事例在鄉下不識字弱勢老農民受害特別多。 賺這種錢實在沒良心。

我認為合理解決方式建議如下：

1. 對於已經租用電話機超過十年之客戶，立即停止再收每月 10 元租金。

2. 對於已經租用電話機超過十年之客戶，中華電信應該主動退還押金，於電話費中扣除。

3. 對於已經租用電話機超過十年之客戶，第十一年起超收之租金，應該主動退還，於電話費扣除。

以上都是可數量化的，有時間可清楚計算溢收金額。可退至帳單抵扣電話費，不怕被別人盜領取。中華電信既然有十年退租的德政，有誠意，於情於理，應該主動反返多收款項！

大家請注意一下您的，親人的，朋友的電話費帳單，尤其鄉下親友的，如有類似狀況，請一起向NCC反應，主持公道正義。