現代人忙碌異常~

忙到沒空上街購物~

如果不是住在都會區的熱鬧區域~

買一些東西不像在住家附近便利超商買東西那麼簡單~

而且可能也不見得買得到~

網購與電視購物於是應運而生~

只要透過電腦與網路~

直接在畫面選擇想要買的東西~

況且價格都標示清楚~

不會有模糊地帶~

雖然不能殺價~

但自己會在網路上比價得知合理價位~

想不想買可以自己決定~

不會有人干擾或慫恿你~

甚至看了好幾天的東西~

過一陣子再決定是否真的下單~

而下單的時候~

也不必跟真人對話~

只要準備好信用卡~

輸入個人寄送的地址與聯絡方式~

就能不出聲的完成交易~

接下來就是等待收貨了~

等待的時間有時候很難估算~

因為快一點的兩天就收到了~

但是慢的就要等上7~10天的~

好漫長的等待~

因為一般人買東西都付款了當然希望趕快拿到東西體驗一下~

這過程因為每個網站搭配的送貨服務的公司不一樣而有極大的差異~

像是宅急便等的通路就還不錯~

對於上班族來說~

下班時間很難說~

雖然他們的送貨時間可以到晚商6~7點~

可以跟送貨司機討論一下~

多半可以通融一下~

甚至如果公司在他的服物範圍~

還會幫你送到公司去~

有些甚至還與便利超商有合作~

直接寄存在住家附件指定的超商~

可以24hr取貨不會有下班時間的壓力~

這就是一種服務的彈性~

但是有些物流業者找上一些傳統上送大件物品的業者~

像是大榮貨運~ 就感覺蠻差的~

他們的上班時間還真是很固定的~

週一至週五只送到六點~ 週末不送~

心想這種配送方式如何跟上社會的脈動啊~

全國有多少人的工作可以準時在六點前回到家~

而起大多會網購的族群多以單身或工作忙錄者~

有誰可以幫你收件啊~

這種物流業在宅配流行後早已跟不上了還是這種作業模式~

送的東西卡在他們家好幾天也不會主動聯繫~

真的感嘆不會經營啊~

最近買東森購物的東西也是~

不知是為了降低經營成本還是有其他原因~

竟然跟最沒效率的郵局合作~

但一來郵局平日上班幾乎只送到5點左右~

他們的按鈴時間根本消費者還沒下班~

週六早上有營業的郵局少之又少~

住家附近未必有~

況且如果還要消費者週六早上開車大老遠跑去那間郵局領~

那不就失去網購的原意了嗎~

這家業者現在的經營手法與往年相比真的落後太多了~

以前光是退貨都會來住家收件~

現在還要自己去郵局花錢寄回去~

萬一是暇疵品還要自己花時間花運費~

客戶會流失其來有自~