這是下對上衝突管理的情境影片，這種情境在目前職場中，也屢見不鮮。大家可以看一看孔明怎麼處理下對上的衝突及如何管理自己的EQ，作為自己的借鏡及參考。

 魏國駙馬夏侯楙親率二十萬大軍來拒蜀。蜀軍在正式公開的軍事會議上，魏延對於孔明的軍事策略有疑義，並提出自己的另外一套看法，過程中孔明很有耐心聽完魏延的戰略報告及戰術規劃路線。

  不過，很顯然魏延出奇不意的險招，沒有受到諸葛亮的認同，溝通過程中甚至有一點衝突，主要是孔明認為行軍打仗，還是以亦步亦趨的「安全」為原則，沒有足夠的把握及勝算，斷不能輕易冒險，以免遭至重大損傷。

 事實上，這段衝突爭議，已經被談論1700多年了，有的人認為孔明太過小心，無法心神領會《孫子兵法》出奇不意，攻無不克，戰無不勝的道理。但也有人認為，孔明採取的戰略是攻心為上，不得已才攻城，何必冒被殲滅的危險，這也有負劉備託孤之責，我是較認同後者看法。

至於衝突管理的表現方面，我認為讓部屬完整陳述自己的策略，並保持風度，再將自己的看法與以交流指導，應該是上策!

  以下是原文欣賞： 出兵魏延上帳獻策曰：「夏侯楙乃膏粱子弟，懦弱無謀。延願得精兵五千，取路出褒中，循秦嶺以東，當子午谷而投北，不過十日，可到長安。

  夏侯楙若聞某驟至，必然 棄城望邸閣橫門而走。某卻從東方而來，丞相可大驅士馬，自斜谷而進：如此行之，則咸陽以西，一舉可定也。」

  孔明笑曰：「此非萬全之計也：汝欺中原無好人物，倘有人進言，於山僻中以兵截殺，非惟五千人受害，亦大傷銳氣。決不可用。」魏延又曰：「丞相兵從大路進言，彼必盡起關中之兵，於路迎敵；則曠日持久，何時而得中原？」孔明曰：「吾從隴右居平坦大路，依法進兵，何憂不勝？」遂不用魏延之計。魏延怏怏不悅。孔明差人令趙雲進兵。

可參照：三國演義第九十二回　趙子龍力斬五將　諸葛亮智取三城