調解：
當事人權益受損時，聲請第三人或機關居間調停，以平息爭端的制度，成立一種合意，以避免訴訟的程序；其主要為對民事事件和告訴乃論的刑事案件所設計。

和解：
當事人雙方為終止爭執或防止爭執的發生，約定相互妥協的契約。

訴訟：
人民對於自己的權利受到損害時，藉由司法程序請求法院做出的判決，以保障自己的權利。例如：朋友借錢不還，可透過民事訴訟的程序來解決私人間的糾紛。

訴願：
當行政機關有違法或不當行為時，造成人民權益受損時，人民有權依法律規定，向原處分機關的上級機關要求撤銷或變更原處分，此即為訴願。若對訴願結果不服時，才可以進一步向行政法院提出「行政訴訟」。